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温州医科大学附属第一医院 9S管理护理质量评价标准答案 病房环境管理 1 病房安静无噪音 实地查看 2 病室环境整洁,床头柜每日擦洗,物品、陪护椅放置整齐,便盆、尿壶等不落地 ①实地查看护士站台面、抽屉用物摆放以及医生办公室桌面是否整齐,有无杂物; ②卫生间有无异味,店面有无水渍; ③东西走廊保持清洁、消防通道及楼梯口无杂物; ④病房无乱张贴及小广告; ⑤病房每日定时有整理,床头柜用品不超过5样; ⑥设备带有无杂物,如充电器、报纸等; ⑦工作时间睡椅无打开; ⑧卫生间及阳台窗台无杂物摆放,保持清洁; ⑨治疗室用物摆放是否整齐、清洁,有无杂物。 3 厕所清洁无异味,地面干燥无水迹 4 办公区域环境整洁(包括桌面、抽屉等) 5 配餐间/开水房环境整洁,水槽下无物品 6 处置室、储藏室、治疗室环境整洁(包括台面、治疗车、治疗盘、柜内、抽屉等) 7 东西边走廊及消防通道、消防栓保持清洁、无小广告、无杂物,病人衣物晾晒规范 有害化学物质管理 8 护士知晓科内备用的有害化学物质种类 询问护士 9 易燃易爆物品贮存防爆箱,标示清楚上锁 实地查看 10 有害化学物品单独存放,标示清楚并上锁 11 科内备有有害化学物品溢出包 12 护士知晓有害化学物品溢出处理流程 一、有害化学物质: 危险化学品及其废弃物、放射性同位素及其废弃物、化疗药物、医疗废弃物、过期药、残药。 二、化学药物发生外溢: 评估溢出药物的性质、量、种类、程度;评估环境与人员是否受到污染;做好事件信息记录,报部门负责人,按不良事件呈报系统上报。 1.人员污染:污染人员离开溢出区,脱去污染衣物,通知其他人员处理污染区域,污染部位处理: (1)皮肤污染:自来水冲洗5分钟,洗手液和清水清洁3遍; (2)眼睛污染:自来水冲洗15分钟,必要时寻求眼科治。 2.环境污染:取有害物质溢出处理箱和清水,放隔离带、判断溢出量大小: (1)做好自身防护:穿一次性隔离服、乳胶手套,加戴防护眼罩、面罩、鞋套(大量时); (2)干毛巾吸除液体,湿毛巾去除粉末,铲子铲除玻璃碎片至锐器盒; (3)肥皂水冲洗地面2次(大量时),然后清洁剂和清水分别清洁污染区3遍; (4)所有物品放入黄色垃圾袋内并封口,套双层垃圾袋,按医疗垃圾标识。 三、危化品放置符合率:同期危化品放置正确例数/统计周期内危化品总例数*100% 四、危化品管理符合率:100% 13 使用有害化学物品按要求做好个人防护 素养(员工素质) 14 护士行为大方得体,礼貌文明 实地查看 15 仪表仪容规范(护士帽、发夹、头花、胸牌、挂表、护士鞋) 16 遵守劳动纪律,不迟到早退、不玩手机 17 接听电话时使用文明用语,不大声喧哗,体现良好的素质修养 实地查看抽查护士 衣帽整洁无污染;头发不过肩;不佩戴戒指;垂、挂大耳环等;护士鞋清洁,穿浅色系袜子。(接听电话参考模板)XX:喂,您好,
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