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叫车APP用户习惯调查

发布时间:2019-07-03 14:07:30 分类:消费者U&A研究

作者:云调查 来源:https://www.epanel.cn/

感谢您参与我们的程序化调查,请完成问卷提出您宝贵的建议和意见。

这是一份叫车软件调查问卷,为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与,现在我们就马上开始吧!

Q1. 请问,您是否开车?(单选,必答)

  • 开车

  • 不开车

Q2. 请问,您是否已经体验完XX叫车APP的全部流程?(单选,必答)

  • 已开车体验完成

  • 到成功提交订单,未入场叫车

  • 流程走不下去

  • 未体验

Q3. 请问,您一般会在哪里预定车位?(单选,必答)

  • 在家里提前预定

  • 开车路上预定

  • 到叫车场再预定

Q4. 请问,在预定车位成功后,您能接受付预定费吗?(单选,必答)

  • 能接受

  • 不能接受

  • 看价格吧

Q5. 请问,您能接受的预定费用每小时多少钱呢?(单选,必答)

  • 1—5元

  • 6—10元

  • 11—15元

  • 15元及以上

Q6. 请问,对于车位预定流程,您清楚吗?(单选,必答)

  • 清楚

  • 不太清楚,有疑问

  • 不清楚

Q7. 请问,对于车位预定入口按钮位置,您有什么疑问吗?(单选,必答)

  • 没有

Q8. 请问,预定成功后,您希望接收什么提醒(消息推送)?(多选,必答)

  • 支付成功

  • 入场叫车时间快到了,提前30分钟发送短信

  • 入场接收短信

  • 订单结束时间到了接收短信

  • 超时接收短信

  • 订单完成接收短信

  • 全部接收

  • 其他(请说明)

Q9. 请问,预定成功后,您一般会什么时候入场?(单选,必答)

  • 提前入场

  • 在预定时间段内入场

  • 其他(请说明)

Q10. 请问,您不会预定的时候,您第一反应会怎么选择?(单选,必答)

  • 放弃预定

  • 查看使用帮助

  • 拨打客服电话

  • 直接卸载

  • 其他(请说明)

Q11. 请问,您觉得XX叫车APP现在最需要完善的是什么?(多选,必答)

  • 功能完善

  • UI效果

  • UE交互体验

  • 整体还可以

  • 其他(请说明)

Q12. 请问,对XX叫车APP的操作流程,您有什么看法?(单选,必答)

  • 流程太繁琐

  • 车位预定功能太深

  • 流程通畅简洁

  • 其他(请说明)

Q13. 请问,对XX叫车APP的用户体验,您有什么看法?(单选,必答)

  • 体验很不好

  • 体验一般

  • 体验很好

Q14. 请问,对XX叫车APP的用户界面设计,您有什么看法?(单选,必答)

  • 设计不好看

  • 整个产品设计页面风格不一致

  • 设计没新意

  • 其他(请说明)

Q15. 请问,在使用XX叫车APP过程中,有没有存在闪退现象?(单选,必答)

  • 没有

客服电话

010-5751-0088