Q1. 请问您的性别是？（单选题）
Q2. 您的个人年收入是（单选题）
Q3. 您家庭每个月的收入是否会透支？（单选题）
Q4. 您是否使用过“三星服务”公众号的以下功能（多选题）
我的服务
在线客服
服务中心
没有使用过以上功能
Q5. 您认为“服务中心”的页面需要做哪些改善（多选题）
维修站名称/地址/电话的显示方式
去往维修站导航方式
显示维修站的服务范围/服务内容
增加手机预约到店/家电预约上门等功能
其他
现况很好，无需改善
Q6. 您认为“在线客服”的页面需要做哪些改善（多选题）
增加广告页面，展示新产品信息
增加常用问题推荐
增加自助功能，如价格查询/维修进度查询
增加结束会话/评价会话功能
更改整体界面布局
其他
现况很好，无需改善
Q7. 您认为“备件价格查询”的页面需要做哪些改善（多选题）
改善产品选择界面
增加型号搜索功能
增加显示价格的备件种类
增加维修的人工费用
增加快速维修功能，如寄修/预约上门
其他
现况很好，无需改善
Q8. 您认为“维修进度查询”的页面需要做哪些改善（多选题）
减少输入信息，如手机号/订单号
增加进度信息展示，如物流信息/维修进程
更改整体界面布局
其他
现况很好，无需改善
Q9. 我们针对现有的界面进行了优化，请您选择您喜欢的界面设计（单选题）
下拉式选择产品
抽屉式选择产品
都不喜欢
Q10. 您是否有注册“三星服务”会员（单选题）
是的，注册了
听说过，没注册
没听说过
