Q1. 您的薪资水平?(单选题)
Q2. 您家庭平均每月经济收入在会出现透支吗?(单选题)
Q3. 所属支撑中心:(填空题)
Q4. 您的姓名:(填空题)
Q5. 联系方式:填写与装维账号绑定的手机号(多项填空题)
联系方式:
Q6. 在竞赛期间支撑中心满足网格内低入户机会把握率人数占比低于20%,按照奖励金额多少进行兑付?(单选题)
100%
110%
120%
Q7. 随销指标中智慧生活业务都包含那些业务?(多选题)
智能组网
FTTR
家庭安防
家庭安防(融合)
Q8. 智慧生活中那些业务是三倍积分?(多选题)
智能组网
FTTR
家庭安防
Q9. 个人业务类中那些业务是三倍积分?(多选题)
5G基础套餐新增
5G套餐升档
5G终端销售
5G智享套餐
Q10. 智家产品融合方案分别计入那些随销指标?(多选题)
智能组网
摄像头
家庭安防(融合)
智家产品融合方案(融合套餐)
Q11. 灵动卡的资费是?(多选题)
灵动卡(7天)版包含30G全国流量+100分钟全国语音
灵动卡(15天)版包含50G全国流量+200分钟全国语音
灵动卡(30天)版包含80G全国流量+300分钟全国语音
灵动卡(PIUS)版包含100G全国流量+500分钟全国语音
Q12. 孝心卡的资费是?(单选题)
10G专属流量+5G全国流量+100分钟全国语音+可添加3个亲请号
10G全国流量+500分钟全国语音+可添加3个亲情号
10G专属流量+2G全国流量+100分钟全国语音+可添加3个亲情号
Q13. 投诉增加10单,会影响入户营销量几单?(单选题)
2.5
5
10
Q14. 催修指标为()(单选题)
2.5%
3.5%
99.8%
100%
Q15. 重投指标为2.5%(单选题)
对
错
Q16. 企业WIFI分为基础版269元和升级版369元?(单选题)
对
错
Q17. 魔百和全家会员新用户办理时可减免38元仅首月1元方可享受该优惠?(单选题)
对
错
Q18. 在办理信用购购机时,必须承诺相应档位的最低消费金额,不允许套餐降档,不允许转品牌,不可办理套餐升档?(单选题)
对
错
Q19. 灵动卡在有效期后可保留号码,使用收费不使用不收费,有90天重复入网限制?(单选题)
对
错
Q20. 魔百和全家会员退订时需要用户手机号发送0000到10050回复TD+业务序号方可退订该业务?(单选题)
对
错
Q21. 全网普会活动,用户不需要满足最低消费限制方可办理(单选题)
对
错
Q22. 控制成功率,提前预约次日待安装工单是必不可少的动作之一(单选题)
对
错
Q23. 维修故障结束后,将光猫贴贴到显眼位置,确保网络发生故障时,用户第一时间想到的是联系我们。(单选题)
对
错
Q24. 王师傅装机结束后,引导用户添加微信,同时预留自己的联系方式,引导用户网络出现故障后,可以直接联系他,王师傅的做法是错误的,不应该打探用户的隐私。(单选题)
对
错
Q25. 维修故障结束后,应做到以下几点(多选题)
服务结束后,拿上东西就走
服务结束后,引导用户添加微信、预留联系方式
服务结束后,咨询用户对本次服务是否满意,如不满意现场改正
服务结束后,咨询用户是否都本次服务满意,请给予9分好评
服务结束后,引导用户网络出现故障后,可以第一时间投诉
Q26. 对于我们本次调查,您认为还有什么需要改善的建议?(填空题)