Q1. 请问您的性别是什么？（单选题）
Q2. 您的年龄段？（单选题）
Q3. 您的家庭月收入？（单选题）
Q4. 您在日常生活使用物流的频率：（单选题）
A. 经常
B. 偶尔
C. 从不
Q5. 您经常使用的快递物流为：（单选题）
A. EMS
B. 圆通快递
C. 韵达快递
D. 汇通快递
E. 申通快递
F. 中通快递
G. 顺丰快递
H. 其他
Q6. 您认为当前物流收费是否合理：（单选题）
A. 很合理
B. 较合理
C. 一般
D. 较不合理
E. 非常不合理
Q7. 您觉得物流速度能令您满意吗？（单选题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 非常不满意
Q8. 您是否需要快递公司提供送货上门：（单选题）
A. 需要
B. 随意
C. 不需要
D. 物品 丢失或损坏
Q9. 您的包裹如果在寄送的过程中受到损失或者丢失了，您会怎么做？（单选题）
A. 直接找快递员，要求赔偿
B. 联系快递公司，要求赔偿
C. 联系卖家，让其处理
D. 当自己倒霉，认栽
E. 以自己东西的轻重而定
Q10. 您觉得物流的安全性是否可靠，是否需要保价:（单选题）
A. 可靠不保价
B. 不可靠保价
C. 可靠保价
Q11. 您认为物流物品赔偿金额是否及时、合理：（单选题）
A. 及时合理
B. 不及时合理
C. 及时不合理
D. 不及时不合理
E. 不了解
Q12. 收到产品时，是否收到过货物包装破损的情况：（单选题）
A. 非常多
B. 一般
C. 比较少
D. 没有发生过
Q13. 收到产品时，是否出现过货物与单据不符合的情况（单选题）
A. 是，1~2次
B. 是，3~5次
C. 是，5次以上
D. 否
Q14. 您投诉的原因是：（单选题）
A. 发生破损事故
B. 发生丢失事故
C. 服务事故解决慢
D. 其他
E. 没有投诉过
Q15. 您认为现如今快递行业存在哪些问题？（多选题）
A. 价格不合理
B. 服务不好
C. 快件延误、丢失、维权难
D. 效率低
E. 个人信息保密性不强
F. 其他
Q16. 针对快递行业存在的一些 问题，您对快递公司有什么要求：（单选题）
A. 制定出合理的价格体系
B. 提高服务质量
C. 对个人信息保密性强
D. 提高运送速度
E. 邮寄和存取更加快捷
Q17. 您在使用第三方物流配送你所购买的物品时，您看重以下哪些方面，请根据重要程序进行排序（多选题）
A. 物品完好性
B. 配送时间及速度
C. 价格因素
D. 配送准确率
E. 员工素质及服务态度
F. 信息沟通
G. 其他
