Q1. 请选择您的性别？（单选题）
Q2. 您的文化程度？（单选题）
Q3. 根据自我评价，结合过去一年的工作经验，您认为较为薄弱的工作技能有哪些（多选题）
日常工作流程及标准
对客服务沟通技巧和对客服务礼仪
服务意识及服务心态
工程分系统内的相关维修维护技能
消防主机操作技能
监控设备的操作技能
消防灭火实操技能
安全作业规范
办公文件、文书处理
其他
Q4. 您认为一个企业的成功，员工培训是必需的吗？（单选题）
是
否
没有影响
Q5. 您目前的学习状态是？（单选题）
经常主动学习，有计划地持续进行
偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
有学习的念头或打算，但没有时间
有工作需要的时候才会针对需要学习
很少有学习的念头
Q6. 您认为目前您在工作中缺乏什么？（多选题）
专业知识技能
有效的沟通方法
管理方法及技巧
服务意识水平
其他
Q7. 您的在职时长（单选题）
1-3个月
3个月-1年
1年以上
Q8. 下列哪些方面对您开展或胜任当前的工作最重要?（单选题）
沟通技巧
时间管理
团队合作
专业技能
问题分析与决策
其他
Q9. 您认为员工现在最需要的是什么培训？（单选题）
学历教育
专业知识/技能
工作技能
服务意识
管理能力
沟通技能
职业素养
其他
Q10. 您认为对员工来说，每次培训课多长时间最适合？（多选题）
两小时
一小时
半小时
其他
Q11. 您觉得过去举办的培训课程哪些地方有待改进?（多选题）
培训内容理论程度应深化
培训内容实用程度应加强
提高讲师水平
培训组织服务应完善
培训形式应多样化
培训应少而精
培训次数应适当增加
培训时间安排应更合理
其他
Q12. 项目目前的培训能否满足您的需求?（单选题）
是
否
Q13. 您认为对员工来说，培训频率多久为佳？（单选题）
半年
每季
一个月
一周
其他
Q14. 您认为培训安排在什么时间比较适宜？（单选题）
双休日
上班期间
下班后
其他
Q15. 以下讲师风格，您更看重哪一点？（单选题）
理论性强，具有系统性和条理性
授课形式多样，课堂互动性强
经验丰富，本岗位业务能力突出
幽默诙谐，课堂授课丰富有趣
实战型强，具有丰富的案例分析
Q16. 您认为，以下哪些专业课程能帮助您提高工作效率？（多选题）
招聘及面试技巧
劳动风险管控
公文写作
办公软件操作
最新劳资法务指南
绩效管理
办公文件处理
公司制度标准
薪资核算
其他
Q17. 您认为过去一年为员工设计的培训最让您满意的是下列哪一项？（单选题）
培训内容和教材
培训时间的安排
培训方式和手段
对实际工作的帮助
其他
Q18. 您认为，以下哪些专业课程能帮助您提高工作效率？（多选题）
催收费技巧
客户投诉处理技巧
服务礼仪
客户关系维护与发展
装修巡查管理
突发事件的应对与处理
绿化机械及工具操作
常用绿化树木名册及绿化栽植及保养技巧
保洁常用机械及工具操作
常用消杀、香薰药品的认知
大厦环境管理触点
日常清洁技巧
其他
Q19. 您认为最有效的培训方法是什么？（单选题）
邀请外部讲师到公司进行集中讲授
安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
由共公司内部有经验的人员进行讲授
部门内部组织经验交流与分享讨论
建立中心图书库，供借阅
建立网络学习平台
Q20. 您认为，服务中心对培训工作的重视程度如何？（单选题）
非常重视
比较重视
一般
不够重视
Q21. 请写出您对我们有什么建议？（填空题）
