Q1. 请问您的性别是？（单选题）
Q2. 您的年龄？（单选题）
Q3. 您的职业是？（单选题）
Q4. 您家庭平均月收入大概多少（单选题）
Q5. 在想要购买某件商品时，你的选择购物的方式为？（单选题）
线上购买
线下实体店购买
代购
Q6. 购买商品前，对咨询客服时的服务态度是（单选题）
非常满意
满意
一般
非常差
Q7. 客服的服务态度与顾客选择（单选题）
态度好想购买
态度好有意向购买
态度差不想购买
Q8. 你期望从下单时快递可以几天到？（单选题）
一到两天
三到四天
五天以上
Q9. 您的货物在运输途中，您对物流公司的货品信息更新是否及时、正确感到：（单选题）
非常满意
满意
一般
不太满意
很不满意
Q10. 物流公司在配送前是否会提前电话或短信通知顾客：（单选题）
总会
通常会
偶尔会
完全不会
Q11. 就以往购物经验来说，快递送货方式为（单选题）
送货上门
送到门卫
送到附近的快递站
Q12. 您认为当前物流公司的投诉渠道是否畅通:（单选题）
完全畅通
畅通
一般
不太畅通
完全不通畅
Q13. 当您对物流服务感到不满时，是否曾向物流公司发起投诉：（单选题）
是
否
Q14. 您对投诉处的响应速度是否满意：（单选题）
完全满意
满意
一般
不太满意
完全不满意
Q15. 您对投诉处理结果是否满意：（单选题）
完全满意
满意
一般
不太满意
完全不满意
Q16. 您认为物流公司在处理顾客退换货问题时，还有哪些方面需要改进：（多选题）
有退换货服务担保
可上门取货
物流配送价格
物流服务人员的素质
物流企业积极主动解决退换货问题
Q17. 您对当前物流服务的个人隐私保护措施是否满意：（单选题）
完全满意
满意
一般
不太满意
完全不满意
Q18. 如果可以，您在网络购物时是否会优先选择知名度高的物流公司为您服务：（单选题）
是
否
Q19. 您认为物流公司的信誉度会影响您的购物体验吗：（单选题）
会
不会
