Q1. 您的家庭背景情况是？（单选题）
Q2. 您家庭平均月收入大概多少（单选题）
Q3. 您的受教育程度？（单选题）
Q4. 您对售前支撑及时性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑响应不及时
远程支撑不及时
现场支撑不及时
其他
Q5. 您对售中支撑及时性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑响应不及时
远程支撑不及时
现场支撑不及时
其他
Q6. 您对售后支撑及时性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑响应不及时
远程支撑不及时
现场支撑不及时
其他
Q7. 您对售前支撑质量不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员数量不足
解决方案提交不及时
解决方案提交质量欠佳
其他
Q8. 您对售中支撑质量不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员数量不足
项目交付延期
项目交付质量欠佳
项目交付文档质量欠佳
其他
Q9. 您对售后支撑质量不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员数量不足
故障问题响应时间过长
故障问题解决时间过长
故障问题解决质量欠佳
其他
Q10. 您对售前支撑人员专业性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员专业知识不足
支撑人员与客户的沟通能力不足
支撑人员服务态度不好
其他
Q11. 您对售中支撑人员专业性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员专业知识不足
支撑人员与客户的沟通能力不足
支撑人员操作合规性不足
支撑人员服务态度不好
其他
Q12. 您对售后支撑人员专业性不满意或感到仍需提升的原因为？（多选题）
支撑人员专业知识不足
支撑人员与客户的沟通能力不足
支撑人员操作合规性不足
支撑人员服务态度不好
其他
Q13. 您对我们是否还有其他意见和建议？（填空题）
