Q1. 您的年龄是？（单选题）
Q2. 您在职的职位是：（单选题）
Q3. 您在坐高铁出行之前，你对高铁客运服务的总体期望值是多少呢？（单选题）
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
Q4. 在乘坐高铁之前，你认为高铁客运服务能满足你对餐食的需求吗？（单选题）
认为一定能满足
认为基本满足
不抱期望
Q5. 在乘坐高铁之前，你对乘务员的职业形象符合你的预期的样子吗？（单选题）
很好
还可以
不好
很差
Q6. 你觉得乘务员需要良好的身体素质吗？（单选题）
需要
不需要
Q7. 您觉得乘务员的沟通怎么样？（单选题）
很好
可以
一般
Q8. 您对乘务员细节服务是否感到满意？（单选题）
满意
不满意
Q9. 您乘车时，乘务员是否会主动帮您搬运行李？（单选题）
会
不会
Q10. 您觉得乘务员的服务态度怎么样？（单选题）
很好
可以
一般
Q11. 您需要帮助时，乘务员能否及时的帮助你解决问题（单选题）
能
不能
一般
Q12. 乘务员对老幼病残的旅客的特殊照顾情况满意吗？（单选题）
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q13. 对于我们本次调查，您认为还有什么需要改善的建议？（填空题）
