Q1. 您的年龄(单选题)
Q2. 您(被调查者)的性别:(单选题)
Q3. 有使用过家政服务吗?(单选题)
有
没有
Q4. 一般一个月会做几次卫生清洁(单选题)
1~2次
3~4次
5~8次
8次以上
Q5. 您会通过哪种渠道聘请家政(单选题)
亲友介绍
家政公司
网络软件
小区物业
Q6. 您在选择家政服务公司时会看重哪方面(单选题)
公司知名度
服务价格
服务质量
人员素质
Q7. 您最无法忍受家政服务人员的哪样缺点(单选题)
性格古怪,不愿沟通
花言巧语,言过其实
偷吃偷懒
不良生活习惯
Q8. 您认为家政服务目前存在的主要问题是什么(单选题)
缺乏专业培训
人员流动性大,不稳定
人员数量稀缺
投诉渠道不流通,难以保障消费者权益
雇主和家政服务人员之间缺乏信任,容易产生矛盾
其他
Q9. 您有过哪种家政服务的需求(多选题)
卫生保洁
深度清洁
母婴护理
护工陪护
幼儿托管
宠物托管
其他
Q10. 您对哪项家政服务更感兴趣(多选题)
深度清洁
帮厨上门
新居开荒
家居养护
日式收纳
Q11. 您对家政服务行业的了解程度是(单选题)
非常了解
一般了解
完全不了解
Q12. 您是否与家政人员或者公司有发生过纠纷(单选题)
是
否
Q13. 您对家政服务相关政策法规了解程度是(单选题)
非常了解
比较了解
一般了解
完全不了解
Q14. 家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失,您所采取的处理措施是(单选题)
要求家政人员进行赔偿
向家政人员所属公司反应并提出赔偿要求
扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
要求家政公司换人
家政服务人员不容易,损失又不是很大,算了
Q15. 您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展(多选题)
社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差
雇主素质低,自身修养欠缺
家政服务人员不够专业
投诉渠道不畅通导致恶性事件发生
Q16. 对于我们本次调查,您还有什么需要改善的建议吗?(填空题)