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基于家政服务用户需求网络问卷调查表

发布时间:2021-11-02 10:51:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
此次问卷不会涉及任何商业利益及个人隐私,我们会严格保护好您的信息,希望您能配合完成这次调查,谢谢!

Q1. 您的年龄(单选题)

    Q2. 您(被调查者)的性别:(单选题)

      Q3. 有使用过家政服务吗?(单选题)

      • 没有

      Q4. 一般一个月会做几次卫生清洁(单选题)

      • 1~2次

      • 3~4次

      • 5~8次

      • 8次以上

      Q5. 您会通过哪种渠道聘请家政(单选题)

      • 亲友介绍

      • 家政公司

      • 网络软件

      • 小区物业

      Q6. 您在选择家政服务公司时会看重哪方面(单选题)

      • 公司知名度

      • 服务价格

      • 服务质量

      • 人员素质

      Q7. 您最无法忍受家政服务人员的哪样缺点(单选题)

      • 性格古怪,不愿沟通

      • 花言巧语,言过其实

      • 偷吃偷懒

      • 不良生活习惯

      Q8. 您认为家政服务目前存在的主要问题是什么(单选题)

      • 缺乏专业培训

      • 人员流动性大,不稳定

      • 人员数量稀缺

      • 投诉渠道不流通,难以保障消费者权益

      • 雇主和家政服务人员之间缺乏信任,容易产生矛盾

      • 其他

      Q9. 您有过哪种家政服务的需求(多选题)

      • 卫生保洁

      • 深度清洁

      • 母婴护理

      • 护工陪护

      • 幼儿托管

      • 宠物托管

      • 其他

      Q10. 您对哪项家政服务更感兴趣(多选题)

      • 深度清洁

      • 帮厨上门

      • 新居开荒

      • 家居养护

      • 日式收纳

      Q11. 您对家政服务行业的了解程度是(单选题)

      • 非常了解

      • 一般了解

      • 完全不了解

      Q12. 您是否与家政人员或者公司有发生过纠纷(单选题)

      Q13. 您对家政服务相关政策法规了解程度是(单选题)

      • 非常了解

      • 比较了解

      • 一般了解

      • 完全不了解

      Q14. 家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失,您所采取的处理措施是(单选题)

      • 要求家政人员进行赔偿

      • 向家政人员所属公司反应并提出赔偿要求

      • 扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资

      • 要求家政公司换人

      • 家政服务人员不容易,损失又不是很大,算了

      Q15. 您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展(多选题)

      • 社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差

      • 雇主素质低,自身修养欠缺

      • 家政服务人员不够专业

      • 投诉渠道不畅通导致恶性事件发生

      Q16. 对于我们本次调查,您还有什么需要改善的建议吗?(填空题)

        回答完毕,谢谢您给我们答卷,后续您可以加微信好友XXX,我们赠送您一份小惊喜哦!

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