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对于诚邀您参加{收房1-2年}满意度市场问卷。您的反馈是碧桂园持续改进的动力。

发布时间:2021-05-15 18:33:02 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加满意度调查  尊敬的碧桂园业主:       为了解您对碧桂园销售服务的感受,我们非常重视此调查,请您依据真实体验及感受做出评价,您的反馈是我们持续改进的动力。感谢您的积极参与!
感谢您愿意抽几分钟时间完成以下答卷。本次答卷的答案也没有对错之分,仅供分析使用,请您放心填写。

Q1. 您的工作年限是多久?(单选题)

    Q2. 您的年级是?(单选题)

      Q3. 楼盘名称例:柳州碧桂园滨江府(填空题)

        Q4. 被访者姓名 例:业主名字(填空题)

          Q5. 单元(房号)例:7栋2单元401(填空题)

            Q6. 请问您家的房子处于以下哪种状态?(单选题)

            • 已入住

            • 已收房,未入住

            • 已收房,未装修

            • 已收房,装修中

            • 已装修未入住

            Q7. 请问您本人在碧桂园的居住情况是?(单选题)

            • 常住(过去半年在该楼盘居住过)

            • 不常住

            Q8. 综合考虑碧桂园的产品和服务,您对碧桂园的总体满意度如何?请您用5分制表示。5表示非常满意,4表示比较满意,3代表一般,2表示比较不满意,1表示非常不满意。5-1分请问打几分呢?(单选题)

            • 5分,非常满意

            • 4分,比较满意

            • 3分,一般

            • 2分,比较不满意

            • 1分,非常不满意

            Q9. 您觉得碧桂园在哪些地方最让您感到满意?(填空题)

              Q10. 您觉得碧桂园在哪些方面最需要改进?答案:(填空题)

                Q11. 如果您打算再次购房,请问您在多大程度上会再次选择碧桂园开发的楼盘?请您用5分制表示。5表示肯定会,4表示可能会,3代表不确定,2表示可能不会,1表示肯定不会。5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,肯定会

                • 4分,可能会

                • 3分,不确定

                • 2分,可能不会

                • 1分,肯定不会

                Q12. 如果有亲戚、朋友现在考虑买房,您是否会推荐碧桂园开发的楼盘?请您用5分制表示。5表示肯定会,1表示肯定不会。5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,肯定会

                • 4分,可能会

                • 3分,不确定

                • 2分,可能不会

                • 1分,肯定不会

                Q13. 过去半年,您是否向亲戚朋友推荐过碧桂园的楼盘?(单选题)

                • 是,推荐过

                • 否,没有推荐过

                Q14. 请问您对碧桂园这套房子的房屋质量满意度如何?5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常满意

                • 4分,比较满意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不满意

                • 1分,非常不满意

                Q15. 您对碧桂园的房屋设计整体表现如何评价?5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常满意

                • 4分,比较满意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不满意

                • 1分,非常不满意

                Q16. 您对碧桂园的园林绿化总体评价如何?5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常满意

                • 4分,比较满意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不满意

                • 1分,非常不满意

                Q17. 您对碧桂园的区内规划和公共区域设施(包括小区建筑分布、道路规划、公共设施分布)满意度如何?5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常满意

                • 4分,比较满意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不满意

                • 1分,非常不满意

                Q18. 从买房到现在,综合考虑碧桂园的产品和服务,购买碧桂园是物有所值的,您的同意程度如何?请问5-1分打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常同意

                • 4分,比较同意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不同意

                • 1分,非常不同意

                Q19. 您觉得物业服务哪些方面需要改善呢?(多选题)

                • 安全管理

                • 清洁卫生

                • 绿化养护/虫害消杀

                • 公共设施设备维护

                • 停车管理

                • 装修管理

                • 停水/电等紧急事件的通知/火警、灾害、疫情等突发事件的应对处理

                • 及时响应/处理业主反馈的问题

                • 社区活动组织

                • 物业人员

                • 其他(请说明)

                Q20. 过去半年,您家房子是否出现过房屋质量问题?(单选题)

                • 是,发现了质量问题

                • 否,没有发现质量问题

                Q21. {毛坯房}您家出现了哪些质量问题? {装修房}包括房子的主体部分和装修部分在内,您家出现了哪些质量问题?(多选题)

                • 渗漏

                • 结构开裂、露筋等

                • 墙地面做工质量差(开裂、空鼓、不平整等)

                • 入户门材质差

                • 窗、阳台门材质差

                • 部品(入户门、窗等)的安装质量差

                • 墙砖、地砖材质差(色差、有瑕疵等)

                • 瓷砖铺贴质量差(空鼓、不平整等)

                • 室内门、木地板、橱柜和浴室柜材质问题

                • 开关、插座、对讲机等材质与功能问题

                • 厨房部品材质与功能问题(水槽、水龙头、抽油烟机、消毒碗柜、燃气灶台等)

                • 卫生间部品材质与功能问题(水龙头、淋浴屏、淋浴喷头、马桶、五金件等)

                • 厨房和卫生间部品安装质量问题

                • 其他(请详细描述):

                Q22. 您家户内出现的质量问题是否要求碧桂园维修过?(单选题)

                • 是(维修中/已完成维修)

                • 否(未报修)

                • 已报修,但未开始维修

                Q23. 您对碧桂园的维修服务总体表现评价如何?5-1分请问打几分呢?(单选题)

                • 5分,非常满意

                • 4分,比较满意

                • 3分,一般

                • 2分,比较不满意

                • 1分,非常不满意

                Q24. 您家是否出现同一个质量问题点反复维修几次的情况?(两次及以上)(单选题)

                • 是,维修过几次

                • 否,一次就修好了

                • 还没维修,不好回答

                Q25. 请问您觉得房屋设计哪些方面还有待改进呢(包括户型、装修、楼内公区、外立面设计)?(填空题)

                  Q26. 请问您觉得碧桂园的园林绿化哪些方面还有待改进呢?(绿化率、绿植品种搭配、呈现效果等)(填空题)

                    Q27. 请问您觉得碧桂园的区内规划和公共区域设施还有哪些方面有待改进?(道路规划、建筑布局、运动/休闲娱乐设施等)(填空题)

                      Q28. 除了普通的反映问题和报修,过去半年,您家有向碧桂园投诉过吗?(单选题)

                      • 是的,投诉过

                      • 否,没有投诉过

                      Q29. 您对碧桂园在投诉处理上的总体表现,如何评价?请问5-1分打几分呢?(单选题)

                      • 5分,非常满意

                      • 4分,比较满意

                      • 3分,一般

                      • 2分,比较不满意

                      • 1分,非常不满意

                      Q30. 您希望我们提交本次回访问卷给碧桂园时,是记名还是匿名(不记名)的呢?(单选题)

                      • 记名

                      • 匿名

                      Q31. 根据您和家人的实际体验,您觉得碧桂园在哪些方面需要改进?(填空题)

                        Q32. 请您留下您的手机号(填空题)

                          在您大力支持与配合下,我们本次网络调查已经完成了,再见。

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