疫情专题
被引用:170次
本页仅为文字内容,不可回答。

关于沃尔玛-神龙城店顾客满意度情况的网络调研

发布时间:2020-05-19 16:57:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

尊敬的顾客朋友: 您好!我们是湖南工业大学商学院的人力资源管理的学生,为了更好地了解顾客对沃尔玛-神龙城店的满意度以供课题研究,特作此调研,希望能得到您的积极参与和合作,请根据您的实际情况回答,非常谢谢!
请您认真完成以下问卷,本问卷不记名,只希望听到您真实的声音。

Q1. 您的性别:(单选题)

    Q2. 您目前的年级是?(单选题)

      Q3. 家庭背景?(单选题)

        Q4. 您是属于(单选题)

        • 学生

        • 青年社会人士

        • 中壮年社会人士

        • 老年社会人士

        Q5. 你觉得沃尔玛的购物环境(多选)(多选题)

        • 宽敞明亮舒适

        • 室内气味大

        • 脏乱差

        • 室内温度不适宜

        • 内部设计布局不和谐

        • 吵闹

        • 感觉一般

        Q6. 您去沃尔玛购物的频率是(单选题)

        • 几乎每天

        • 经常

        • 偶尔

        • 几乎不去

        Q7. 您对沃尔玛的熟知程度(单选题)

        • 非常了解

        • 一般了解

        • 不太了解

        • 不了解

        Q8. 请问您去沃尔玛购物的主要原因是(不超过三项)(多选题)

        • 商品性价比高

        • 交通方便,距离近

        • 促销活动吸引人

        • 购物环境好

        • 售后服务好

        • 商品种类齐全

        • 其他

        Q9. 您对沃尔玛的价格总体印象是(单选题)

        • 较低

        • 一般

        • 较高

        Q10. 您觉得沃尔玛的商品种类(单选题)

        • 品种齐全

        • 一般,能满足基本购物需要

        • 较少,更新慢

        • 品种不全 ,过于单一

        Q11. 您对沃尔玛的硬件设施(购物车,物品存放箱,休息场所)的总体感觉(单选题)

        • 需完善购物车设施

        • 需完善品物存放箱设施

        • 需完善顾客休息场所

        • 整体感觉还好

        Q12. 您每次购物花费大约为(单选题)

        • 50以内

        • 50-100

        • 100-300

        • 300以上

        Q13. 你对沃尔玛最满意的商品类别是(不超过三项)(多选题)

        • 零食类

        • 蔬果类

        • 家电类

        • 服饰类

        • 日常生活用品类

        • 文化玩具类

        • 冷、鲜、熟食品类

        • 化妆品类

        Q14. 您觉得沃尔玛需要改进的有(多选)(多选题)

        • 提高性价比

        • 提高收银效率

        • 完善售后服务

        • 增加打折、促销活动

        • 增加商品种类

        • 改善物品陈列摆放

        • 改善购物环境

        • 完善安全监控系统

        • 改善服务态度

        本次研究对我们进一步提高自身服务质量具有积极作用,所以我们很认真对待这次调查。

        客服电话

        010-5751-7583