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对于开通服务满意度情况的网络调查表-郑州110kV黄冈变

发布时间:2021-03-02 17:21:32 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

尊敬的客户: 承蒙您对我公司的支持和信赖,在此深表感谢! 为了进一步了解您对我司服务的意见,确保产品能进一步适应市场的发展,持续满足您的要求,我们在此展开满意度调查工作。我们真诚期望您能提出宝贵意见,以便不断改善和提高我公司的产品质量和服务,继续为我们良好的合作而努力,最终为您提供更优质的产品和更满意的服务!
您好,感谢您参与我们的调查活动。某些问题可因个人偏好选择多项,望您耐心填写我们的问卷。真诚感谢您的参与!

Q1. 您所在的职位是:(单选题)

    Q2. 服务及时性(单选题)

    • 非常满意(安装调试服务人员能够按照客户要求及时到达现场,客户非常满意。)

    • 满意(安装调试服务人员能够按照客户要求到达现场,客户满意。)

    • 一般(安装调试服务人员未能按照客户要求准时到达现场,但未影响工程进度,客户较为满意。)

    • 不满意(安装调试服务人员未能按照客户要求及时到达现场,影响工程进度。)

    • 非常不满意(安装调试服务人员未能按照客户要求准时到达现场,未能按照要求完成现场安装任务,严重影响工程进度。)

    Q3. 服务有效性(单选题)

    • 非常满意(服务人员技能高超,能够按照现场安装流程、进度完成安装任务,服务效果客户非常满意。)

    • 满意(服务人员技能好,能够按照现场安装流程、进度完成安装任务,服务效果客户满意。)

    • 一般(服务人员技能一般,能够按照现场安装流程、进度完成,服务效果客户较为满意。)

    • 不满意(服务人员技能一般,设备安装未能按照现场流程、进度完成。 )

    • 非常不满意(服务人员技能不熟练,设备安装未能按照现场流程、进度完成,服务效果客户强烈不满意。)

    Q4. 服务人员对于问题的及时解决程度(单选题)

    • 非常满意(能够快速到达现场,现场问题处理迅速,处理时间超过客户预期。)

    • 满意(能够快速到达现场,现场问题处理迅速,处理时间能够达到客户预期。)

    • 一般(能够按时到达现场,现场问题处理时间长,未影响工程进度。)

    • 不满意(未能准时到达现场,现场问题处理时间低于客户预期,影响工程进度。)

    • 非常不满意(未能准时到达现场,现场问题处理时间长,严重影响工程进度。)

    Q5. 服务人员的协调力和沟通能力(单选题)

    • 非常满意(安装调试过程,服务人员沟通及时顺畅,能够协调相关人员及时处理现场问题。)

    • 满意(安装调试过程,服务人员沟通顺畅,能够协调相关人员处理现场问题。)

    • 一般(安装调试过程,服务人员与客户沟通少,协调相关人员处理现场问题时间长,有一定的拖延。)

    • 不满意(安装调试过程,不能方便的联系到服务人员,不能协调相关人员处及时理现场问题。)

    • 非常不满意(安装调试过程,不能方便的联系到服务人员,要求和安排不能给出回复,不能帮助客户解决问题,引起客户不满。)

    Q6. 服务人员的规范性(单选题)

    • 满意(服务人员着装规范,服务态度热情礼貌,遵守现场安全作业管理制度。)

    • 一般(服务人员未按照要求着装,服务态度一般,基本遵守现场安全作业管理制度。)

    • 不满意(服务人员未按照要求着装,服务态度一般,违反遵守现场安全作业管理制度。)

    Q7. 现场一次投运成功率(单选题)

    • 满意(设备一次性投运成功。)

    • 一般(设备一次性投运成功,部分功能需要整改。)

    • 不满意(设备未能一次性投运成功,经维修后投运成功。)

    Q8. 您的其它宝贵意见(填空题)

      Q9. 您的姓名(填空题)

        Q10. 您的职务(填空题)

          Q11. 请留下您的手机,方便我们跟您取得联系(填空题)

            Q12. 非常感谢您的填写,您有什么建议都可以填进下框内(填空题)

              再次感谢您接受此次的调查,谢谢您的支持与参与。稍后会有红包奉上哦!

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              010-5751-7583