被引用:569次
本页仅为文字内容,不可回答。

租车软件用户调研

发布时间:2019-07-10 13:22:29 分类:产品研究

作者:云调查 来源:https://www.epanel.cn/

您好!欢迎参与本次问卷,我们是XX租车平台的市场问卷调查员,为了了解客户对汽车租贷的需求,改进公司服务满足客户需求,现在做一份免费在线问卷调查,会耽误您几分钟时间,请您根据实际情况进行填写,感谢您对我的支持。

Q1. 请问,您的性别?(单选,必答)

Q2. 请问,您的年龄是?(单选,必答)

  • 10岁以下

  • 10-15岁

  • 16-20岁

21-25岁

  • 26-30岁

  • 31-40岁

  • 40岁以上

Q3. 您是否关注XX租车公众号?(单选,必答)

  • 关注

  • 没有关注

Q4. 请问,您是否通过XX租车公众号租过车?(单选,必答)

Q5. 请问,您对XX租车公众号的界面有哪些不满意?(多选,必答)

  • 界面设计不美观

  • 主界面可选按键操作较少

  • 界面操作反映较慢

  • 其他(请说明)

Q6. 请问,您使用微信注册会员时,对哪项操作不满意?(单选,必答)

  • 界面设计不友好

  • 上传证件速度慢

  • 审核时间长

  • 其他(请说明)

Q7. 请问,您在下单流程中有哪些不方便?(多选,必答)

  • 操作界面不友好

  • 选择车型不方便

  • 地图加载不顺畅

  • 订单确认时间较长

  • 其他(请说明)

Q8. 在取车环节,请问您希望大概用多长时间验车?(单选,必答)

  • 5分钟以内

  • 5-10分钟

  • 10-15分钟以内

  • 15分钟以上

Q9. 请问,您对车辆整备工作,哪些项还需要改进?(多选,必答)

  • 车内外整洁度

  • 空调设置

  • 音响设置

  • 座椅舒适度

  • 其他(请说明)

Q10. 请问,您在最近一次租车过程中遇到过以下哪些问题?(多选,必答)

  • 取还车不方便

  • 无车可租

  • 使用过程中发生故障

  • 可选的车型少

  • 其他(请说明)

Q11. 请问,这个公司的租车网点还需提升哪些服务?(多选,必答)

  • 干净整洁

  • 指示标醒目

  • 办理业务熟练

  • 工作人员的服务态度

  • 其他(请说明)

Q12. 请问,您一般想租用的哪些品牌的车型?(多选,必答)

  • 比亚迪e6

  • 江淮和悦IEV4

  • 北汽E200

  • 宝马i3

  • 特斯拉

  • 其他(请说明)

Q13. 请问,在咨询相关问题后,您更希望以哪种方式给您回复?(单选,必答)

  • 短信回复

  • 电话告知

  • 邮件回复

  • 微信端直接回复

  • 其他(请说明)

Q14. 请问,您一般在什么时间段或情况下租用车辆?(多选,必答)

  • 周一至周五

  • 周末及节假日

  • 自有车辆限行日

  • 其他(请说明)

Q15. 请问,您在取车时遇到过以下哪些问题?(多选,必答)

  • 车辆有损伤

  • 随车工具缺失

  • 工作人员提示不到位

  • 油箱没有加满

  • 电量不足

  • 其他(请说明)

Q16. 请问,您在还车环节曾遇到哪些问题?(多选,必答)

  • 工作人员还车时要求严苛

  • 还车手续复杂

  • 付款方式不便捷

  • 计费时间有误差

  • 其他(请说明)

Q17. 请问,对于车辆使用过程遇到的常见问题,您希望如何处理?(单选,必答)

  • 客户自行解决

  • 车区管理员协助

  • 告知解决方案

  • 工作人员到场

  • 其他(请说明)

Q18. 请问,您在选择车型时,比较关注以下哪些方面?(多选,必答)

  • 车辆外观

  • 租赁价格

  • 行驶里程

  • 舒适度

  • 其他(请说明)

Q19. 请问,您经常租用的时长为(单选,必答)

  • 0-4小时

  • 5-12小时

  • 13-24小时

  • 24小时以上

Q20. 请问,您经常用什么渠道获取信息?(多选,必答)

  • 朋友圈

  • 微博

  • 网站

  • 线下广告

  • 电子媒介

  • 朋友介绍

  • 其他(请说明)

Q21. 请问,您使用满意后更喜欢以哪种方式推荐给朋友们?(多选,必答)

  • 微博

  • 朋友圈

  • 邀请朋友和自己一起体验

  • 其他(请说明)

上一篇: 电动车渠道调查 下一篇: 香肠产品测试

客服电话

010-5751-0088