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关于315国际消费者权益情况的问卷

发布时间:2020-03-09 13:27:27 分类:消费者U&A研究

作者:网络调查 来源:www.epanel.cn

我们在每年选择一天,让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音,并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

为了了解消费者的满意度情况以提高我们的服务质量,请您根据实际情况填写以下问卷。

Q1. 您的性别(单选,必答)

Q2. 您是否知道315国际消费者权益日?(单选,必答)

Q3. 您知道“国际消费者权益日”是哪一年年确定的吗?(单选,必答)

  • 知道

  • 不知道

Q4. 您是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容?(单选,必答)

  • 非常了解

  • 基本了解

  • 了解一点

  • 完全不了解

Q5. 您在消费过程中有被侵权的经历吗?(单选,必答)

  • 没有

Q6. 今年是第几个国际消费者维权日。

必填

Q7. 您的月消费量大约是?(单选,必答)

  • 1000元以下

  • 1000~2000元

  • 2000~5000元

  • 5000~10000元

  • 10000元以上

Q8. 如果消费后损害权益较小,您是否会选择维权?(单选,必答)

Q9. 消费者维权电话(单选,必答)

  • 12451

  • 10086

  • 12011

  • 12315

Q10. 您所认识的人中购物被骗的经历多发生在哪种情况下?(单选,必答)

  • 网上购物

  • 实体店购物

  • 路边摊购物

Q11. 您在购物过程中会查看物品是否为三无产品吗?(单选,必答)

  • 经常

  • 偶尔

  • 从不

Q12. 您认为哪些方法对维护消费者权益最有帮助?(单选,必答)

  • 传媒,如报纸,电视,网络

  • 开设专类讲座,课程

  • 知识竞赛

  • 其他

Q13. 您对目前的消费维权手段是否满意。(单选,必答)

  • 十分满意

  • 比较满意

  • 不满意

Q14. 你主要在哪些消费过程中权益遭受侵害?(单选,必答)

  • 餐饮

  • 服装

  • 住宅

  • 教育培训

  • 出行代步

  • 其他

Q15. 您认为消费者权益被侵害的主要原因有哪些?(多选)(多选,必答)

  • 假冒伪劣商品横行

  • 虚假广告误导群众

  • 群众维权意识不高

  • 市场监管力度不够

  • 法律知识了解不足

Q16. 你觉得消费者权益受损,却怠于维权的原因是?(单选,必答)

  • 受损程度轻微,无关紧要

  • 维权无果,耽误时间

  • 商家不承认,证据不足

  • 法律保护力和执行力不佳

  • 羞于维权,觉得有损颜面

  • 维权可能反致不良影响

  • 其他

Q17. 当受到侵权时,您是否会维权?(单选,必答)


Q18. 您知道哪些消费者维权的途径和方式?

必填

Q19. 您对我们有什么建议或意见?

必填

本问卷已经结束,问卷收集结束后,我们将进行抽奖活动,中奖者可以获得3元-10元不等的奖品。如果方便,请留下您的电子邮箱,我们将在两个月后通知您抽奖结果。

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