疫情专题
被引用:114次
本页仅为文字内容,不可回答。

关于建设银行对公客户满意度情况调查问卷模板

发布时间:2019-12-24 11:24:59 分类:满意度研究

作者:网络调查 来源:www.epanel.cn

您好,这是一份关于商业银行对公客户满意度调查,本问卷数据将用于礼品抽奖,请确保内容的真实性!

Q1. 请问您的性别是?(单选,必答)

  • 男士

  • 女士

Q2. 您的年龄?(单选,必答)

  • 21-30岁

  • 31-40岁

  • 41-50岁

  • 50岁以上

Q3. 客户类别(单选,必答)

  • 信贷客户

  • 非信贷客户

Q4. 客户类型(单选,必答)

  • 机构类

  • 公司企业类

  • 小微企业

Q5. 对建设银行的总体满意度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q6. 对建设银行营业网点服务效率的满意程度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q7. 对建设银行员工服务礼仪与职业形象的总体评价(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q8. 对对公业务全流程受理效率的满意程度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q9. 建设银行对公从业人员的专业性评价(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q10. 对建设银行对公收费价格标准的满意程度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q11. 对公业务收费透明度满意度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q12. 对建设银行对公产品总体评价(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q13. 对建设银行投诉处理的满意度(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q14. 继续使用对公类产品及服务的可能性(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q15. 选择银行服务时最看重哪些方面(多选,必答)

  • 服务态度

  • 效率

  • 专业化

  • 个性化

  • 硬件设施

  • 渠道优势

  • 产品优势

  • 人文关怀

  • 其他

Q16. 对公金融服务在多大程度上达到了预期(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q17. 对公金融服务对比当地同业综合优势如何(单选,必答)

  • 非常满意

  • 基本满意

  • 一般满意

  • 不满意

  • 说不清

Q18. 建设银行还有哪些需要改进的地方(多选,必答)

  • 服务态度

  • 效率

  • 专业化

  • 个性化

  • 硬件设施

  • 渠道优势

  • 产品优势

  • 人文关怀

  • 其他

Q19. 请问,您还有其他建议吗?

必填

客服电话

010-5751-7583