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关于消费者满意度网络调查

发布时间:2019-12-18 15:53:06 分类:满意度研究

作者:网络调查 来源:www.epanel.cn

亲爱的顾客朋友,您好:我们是西安小寨银泰城,为了充分了解您的需求,为您提供更优质的服务,我们特别感谢您在百忙之中抽出时间回答一下问题,我们将努力满足您的需求。西安小寨银泰城感谢您的参与和配合。

随着中国经济不断发展,越来越多的消费者开始使用在线问卷调查系统答卷,感谢您参与我们的问卷,您的反馈我们将用于调研分析。谢谢您的支持!    

Q1. 请问您的性别(单选,必答)

  • 不方便透露

Q2. 您的年龄是?(单选,必答)

  • 30岁以下

  • 30-39岁

  • 40-49岁

  • 50-59岁

  • 60-69岁

  • 70岁以上

Q3. 您的受教育程度?(单选,必答)

  • 小学

  • 中学

  • 大学

  • 大学以上

Q4. 您平常去商场或购物中心的次数:(单选,必答)

  • 一周一次

  • 两周一次

  • 一月一次

  • 三月一次

  • 半年以及半年以上一次

Q5. 您通常去商场或购物中心是和:(单选,必答)

  • 自己单独去

  • 陪孩子一起去

  • 和家人去

  • 和朋友去

Q6. 您去商场或购物中心是:(单选,必答)

  • 有目标的购买物品

  • 没目标,遇见合适的就消费

  • 吃、喝、玩、乐等项目

  • 闲逛,无目的的消费

Q7. 您去购物中心主要关注那些业种:(单选,必答)

  • 男装

  • 女装

  • 鞋包

  • 珠宝黄金

  • 名表眼镜

  • 户外运动

  • 儿童用品

  • 化妆品

  • 数码产品

  • 小家电

  • 家居用品

  • 餐饮

  • 电玩网吧

  • 其他

Q8. 在服饰方面,购买秋冬装时您通常接受的单件价位区段是:(单选,必答)

  • 1000元以下

  • 1000-1500元

  • 1500-2000元

  • 2000元以上

Q9. 在服饰方面,购买春夏装时您通常接受的单件价位区段是:(单选,必答)

  • 500元以下

  • 500-1000元

  • 1000-2000元

Q10. 依据你的个人情况,您觉得以下哪个价位段适合自己:(单选,必答)

  • 300元以下

  • 500元以下

  • 500-800元

  • 800-1500元

  • 1500-2500元

  • 2500-4500元

  • 4500-8000元

  • 8000元以上

Q11. 在化妆品方面,您通常接受的品牌是:(单选,必答)

  • 雅诗兰黛

  • 兰蔻

  • 迪奥

  • 欧莱雅

  • 欧珀莱

  • 玉兰油

  • 相宜本草

  • 丸美

  • 羽西

  • 旁氏

  • 卡姿兰

  • 佰草集

  • 其他

Q12. 哪方面是您购买时主要考虑的因素?(单选,必答)

  • 活动促销力度

  • 店员服务态度

  • 商品丰富可供选择

  • 商场环境优越

  • 商品价格

  • 其他

Q13. 吸引您到商场购物的因素是?(单选,必答)

  • 商场环境好、配套设施丰富(餐饮、娱乐、配套一应俱全、有停车场)

  • 地点方便、离家或单位近,交通方便

  • 店内品牌好、货品足

  • 有会员卡,能尊享会员折扣

Q14. 您希望商场为您提供哪些便民服务?(单选,必答)

  • 水、电、气、通讯、网络、长安通的充值缴费

  • 自动存取款机等金融终端

  • 精品超市

  • 平价生鲜超市

  • 鞋服维修、干洗

  • 皮具保养、维修

  • 儿童乐园、托管中心

  • 幼教、培训机构

  • 诊所、药店

  • 书店

  • 甜品、咖啡、西点

  • 快餐、速食店

  • 汽车配件与美容

  • 旅行社

  • 花店

  • 数码拍摄

  • 婴儿游泳

  • 驾校报名

  • 出国留学

  • 机票、车票代售

  • 包裹收发

  • 其他

Q15. 您有听过或去过小寨银泰城吗(单选,必答)

  • 知道,并去过

  • 听过但没去过

  • 没听过也没去过

Q16. 您平时从哪些途径得到相关促销信息:(单选,必答)

  • 手机短信

  • 微信、微博、网络等

  • 传统平面媒体(报纸、杂志)

  • 朋友告知

  • 门店广告

  • 户外广告(地铁通道、过街通道)

  • 公交移动广告

  • 其他

Q17. 您希望小寨银泰城增加什么业种和品牌?(单选,必答)

  • 男装,期望品牌

  • 女装,期望品牌

  • 快销服饰,期望品牌

  • 鞋,期望品牌

  • 皮具箱包,期望品牌

  • 化妆品,期望品牌

  • 户外运动,期望品牌

  • 黄金珠宝,期望品牌

  • 家居家纺,期望品牌

  • 儿童用品,期望品牌

  • 名表眼睛,期望品牌

  • 数码,期望品牌

  • 生活小家电,期望品牌

  • 其他

Q18. 您希望小寨银泰城增加什么餐饮业态?(单选,必答)

  • 火锅,期望品牌

  • 中西快餐,期望品牌

  • 日韩餐厅,期望品牌

  • 西点甜品,期望品牌

  • 冷饮冰品,期望品牌

  • 咖啡茶饮,期望品牌

  • 自助餐,期望品牌

  • 时尚中餐,期望品牌

  • 西餐、茶餐厅,期望品牌

  • 美食广场

  • 小吃城

其他

Q19. 您的家庭收入情况?(单选,必答)

  • 6000-10000

  • 11000-20000

  • 20000-25000

  • 25000以上

Q20. 您对小寨银泰城的建议以及意见

必填

Q21. 您的家庭所在地是?(单选,必答)

  • 农村

  • 乡镇

  • 城市

Q22. 您的联系方式?(qq,微信或手机号码)

客服电话

010-5751-7583