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影响通话均长状况调研问卷

发布时间:2020-09-27 17:00:32 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
尊敬的客户请协助我们填写以下问卷,方便我们为您提供更优秀的服务!

Q1. 请问您目前的婚姻情况?(单选题)

    Q2. 您的最高学历?(单选题)

      Q3. 请问您的居住地区是?(单选题)

        Q4. 你认为2020年比2019年通话均长()?(单选题)

        • 明显增长

        • 略有增长

        • 无变化

        • 略有下降

        • 明显下降

        Q5. 通话均长增长您认为主要是哪方面原因影响?【多选】(多选题)

        • 系统故障影响

        • 流程规范影响

        • 考核导向影响

        • 其他()

        Q6. 你认为2020年比2019年系统故障()(单选题)

        • 系统故障频率明显增长

        • 系统故障频率略有增长

        • 系统故障频率一样

        • 系统故障频率略有减少

        • 系统故障频率明显减少

        Q7. 你认为哪类话务对通话均长影响较大?(多选题)

        • 套餐降档类

        • 携转类

        • 退费类

        • 宽带类

        • 账单类

        • 业务查询类

        • 业务办理类

        • 手机信号类

        • 流量包类

        • 其他类()

        Q8. 你认为2020年比2019年流程规范()(单选题)

        • 流程规范内容明显增多了

        • 流程规范内容略有增多

        • 流程规范内容没有太大变化

        • 流程规范内容略有减少

        • 流程规范内容明显减少了

        Q9. 请您提出降低通话时长的建议,可详细列举。(填空题)

          Q10. 系统故障类对通话时长影响程度打分(1-10分)。10分为影响程度最大。(单选题)

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          • 9

          • 10

          Q11. 请您为流程规范类对通话时长影响程度打分(1-10分)。10分为影响程度最大。(单选题)

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          Q12. 请您为考核导向对通话时长影响程度打分(1-10分)。10分为影响程度最大。(单选题)

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          Q13. 你认为   居家接话    比  在公司现场接话,通话均长会增长多少秒。(单选题)

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          Q14. 你认为2020年比2019年流程规范()(单选题)

          • 流程规范考核要求严格了很多

          • 流程规范考核要求严格了一点

          • 流程规范考核要求没有太大变化

          • 流程规范考核要求宽松了一点

          • 流程规范考核要求宽松了很多

          感谢您的回答,在线问卷调查作为时下最流行的一种调研方式,可以省时省力的完成调研效果,我们也是本着一份认真的态度,制作的本次调查,能以这种方式跟您一起交流改进,我们感到非常荣幸,希望可以再次交流。

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