被引用:127次
本页仅为文字内容,不可回答。

淘宝店铺调查问卷

发布时间:2019-08-23 17:08:13 分类:消费者U&A研究

作者:云调查 来源:www.epanel.cn

亲,感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份网络调查问卷就是希望能够在进一步进行消费者网购行为调查,给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题,您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密,敬请放心!!

Q1. 您的性别?(单选,必答)

Q2. 您的年龄?(单选,必答)

  • 18岁以下

  • 18-24岁

  • 25-29岁

  • 30-39岁

  • 40-50岁

  • 50岁以上

Q3. 您所在的城市是?(单选,必答)

  • 北京

  • 上海

  • 广州

  • 深圳

  • 成都

  • 西安

  • 沈阳

  • 武汉

  • 厦门

  • 青岛

  • 其他

Q4. 您一般在哪里买XX?(单选,必答)

  • 直接淘宝网买

  • 去实体店买

  • 去实体店看看再去淘宝买

  • 其他

Q5. 你是怎么淘到宝贝的?(单选,必答)

  • 淘宝直接搜索到的

  • 翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片

  • 朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的

  • 从淘宝官方促销(包括低价券,VIP会员)找到的

  • 之前购买过本店铺的商品(老客户)

Q6. 希望什么样的宝贝照片方式?(单选,必答)

  • 官方漂亮图片

  • 店主真人实拍

  • 悬挂/平铺实拍

  • 其它,请注明:

Q7. 您希望小店在哪些方面有待改善?(单选,必答)

  • 宝贝质量

  • 宝贝价格

  • 宝贝数量

  • 客户服务

  • 其它,请注明:

Q8. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗?(单选,必答)

  • 愿意

  • 可能会

  • 不知道

  • 可能不会

  • 肯定不会

Q9. 您在将来是否还会来小店购物呢?(单选,必答)

  • 愿意

  • 可能会

  • 不知道

  • 可能不会

  • 肯定不会

Q10. 您一般每隔多久会在网上购物呢?(单选,必答)

  • 大约每周一次

  • 大约每个月两三次

  • 大约每个月一次

  • 大约几个月一次

Q11. 哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢?(单选,必答)

  • 商品质量

  • 商品价格

  • 客服态度

  • 店铺第一印象

  • 其他顾客的评价

  • 购物经历

  • 自己以往在此店铺的购物经历

  • 其它,请注明:

Q12. 请问您是否经常在淘宝购物?(单选,必答)

  • 经常

  • 有时

  • 很少

Q13. 您会选择在淘宝上购物的原因是?(单选,必答)

  • 方便省时省力

  • 物品齐全

  • 价格便宜

  • 淘宝优惠措施多

  • 物流快捷

  • 安全有保障

Q14. 您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?(单选,必答)

  • 是的

  • 没有

Q15. 如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢?(单选,必答)

  • 优质的商品

  • 好的服务

  • 很欣赏卖家的态度

  • 其它,请注明:

Q16. 您会在新开没多久的店铺买东西吗?(单选,必答)

  • 基本不考虑

  • 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

  • 视现在的店铺信用评价而定

  • 视掌柜的服务态度再决定

  • 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买

  • 其它,请注明:

Q17. 在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗?(单选,必答)

  • 商家的货物质量

  • 商家的发货速度

  • 商家的信用度不高

  • 没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好

  • 没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障

  • 其它,请注明:

Q18. 如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗?(单选,必答)

  • 视上次购买的商品满意度而定

  • 视掌柜的服务态度而定(咨询,发货速度,售后等)

  • 视老顾客是否有优惠而定

  • 视是否有中意的商品而定

Q19. 怎样的店铺装饰可以吸引你的目光(单选,必答)

  • 有许多漂亮图片

  • 许多的FLASH

  • 装饰精美

Q20. 您进入我店铺的方式(单选,必答)

  • 通过朋友介绍

  • 从淘宝店铺直接搜索

  • 从淘宝中看到本店的产品而直接进入

Q21. 请对本店的装修提一些建议

必填

客服电话

010-5751-0088