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深圳市居民生活品质调查问卷

发布时间:2019-08-19 17:25:18 分类:消费者U&A研究

作者:云调查 来源:www.epanel.cn

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,请将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视您的宝贵意见,期待您的参与本次在线调查,感谢您的支持!

Q1. 请问您的年龄是? (单选,必答)

20岁以下

21-30岁

31-40岁

40岁以上

Q2. 请问您每月可支配收入是?  (单选,必答)

2000元及以下

2000-5000元

5000-8000元

8000-15000元

15000-20000元

20000元以上

Q3. 您一般会在网上购买多少钱的商品?(单选,必答)

100元以内

100-200元

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元及以上

Q4. 最近半年,您网购东西的频率是? (单选,必答)

每天1次及以上

每周1-2次

每周3-6次

每月1-3次

每年1-5次

每年6-11次

购买频率不固定(有需求或有促销才会买)

基本不会买

Q5. 您选择网购的原因是? (多选,必答)

价格便宜

方便,不用出门

商品种类丰富,选择范围广

紧跟潮流,时尚

质量有保证

有很多顾客的评价,口碑可真实查看

其他(请说明: )

Q6. 您知道的电商平台有?(多选,必答)

淘宝

天猫

拍拍

京东商城

易迅

当当

亚马逊

聚美优品

唯品会

1号店

红孩子

麦包包

凡客诚品

其他(请说明: )

Q7. 您最近两个月网购过下列哪些种类的商品? (多选,必答)

数码电子

家电产品

服装

时尚配饰(手表、项链等)

化妆品

个人护肤品

家居用品(床上用品、家饰、厨卫用品等)

休闲食品

粮油食品

图书、音像制品

机票酒店

手机话费

保健食品

运动器材

其他(请说明: )

Q8. 您不会在网上购买哪些种类的商品?(多选,必答)

数码电子

家电产品

服装

时尚配饰(手表、项链等)

化妆品

个人护肤品

家居用品(床上用品、家饰、厨卫用品等)

休闲食品

粮油食品

图书、音像制品

机票酒店

手机话费

保健食品

运动器材

其他(请说明: )

Q9. 您选择某一网站主要看中的因素是什么? (多选,必答)

价格比其它网站低

商品丰富,可以一次性购买多类商品,省运费

网站品牌知名度高

有正品保证、品质有保证

用户评价好

自己以往的购物经历

流程简单易操作

退换货方便

在当地配货,发货更快

其他(请说明: )

Q10. 总体来说,您对网购体验满意吗? (单选,必答)

5-很满意1-很不满意

Q11. 在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件? (单选,必答)

Q12. 在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件主要是在哪一环节? (单选,必答)

卖家或者供应商

购物网站

物流公司

银行或第三方支付机构

其他(请说明: )

Q13. 您期望网购在哪些方面能改善? (多选,必答)

信息描述

产品质量

退换货服务

支付手段

诚信经营

售后服务

物流配送

网络安全

法律保护

其他(请说明: )

Q14. 您使用过手机购物吗? (单选,必答)

使用过

没使用过

Q15. 以下哪个描述更符合您真实感受? (单选,必答)

与电脑相比,我更愿意使用手机去浏览购物网站

我使用手机浏览购物网站的时间比电脑长

与电脑相比,我用手机浏览购物网站时下单速度更快

我更喜欢手机上购物网站的浏览体验

Q16. 您为什么选择手机购物呢? (多选,必答)

更加便捷,购物效率高

易了解购物时尚资讯

购物方式时尚

移动支付很方便

移动购物在我生活中很有用

其他(请说明: )

Q17. 您最喜欢哪个移动购物网站? (单选,必答)

淘宝无线

手机京东

手机腾讯

手机凡客

手机当当

一号店

买卖宝

其他(请说明: )

Q18. 您如何在手机上查看商品信息呢? (多选,必答)

手机上百度等通用搜索查看

输入网址打开网站浏览

手机上一淘等购物搜索查看

登录手机购物网站app浏览

使用网购推荐类软件(蘑菇街、美丽说等)

使用快拍条形码等方式查看

其他(请说明: )

Q19. 您一般是在什么情况下进行手机购物呢? (多选,必答)

在家休闲时

无法用电脑联网时

上床入睡饭后休息时

坐车途中

吃饭时

上班或上课等工作学习时

早晨起床前

排队等候时

其他(请说明: )

Q20. 您喜欢通过哪些方式了解网站所售商品的信息? (多选,必答)

仔细询问卖家

观察商品的图片

查看销售记录和销售评价

询问购买过该商品的买家

仔细阅读商品的描述

其他(请说明: )

Q21. 当您要进行网上交易时,您选择卖家的标准有哪些? (多选,必答)

产品的价格

卖家的信用等级

售后服务 送

货是否及时,送货费用的多少

支付方式的安全性

优惠活动

其他(请说明: )

Q22. 网购时您的主要支付方式是? (单选,必答)

支付宝、财付通等平台

信用卡支付

网银支付

储蓄卡支付

邮寄汇款

货到付款

微信支付

QQ支付

其他(请说明: )

Q23. 您最喜欢哪种网购促销手段? (单选,必答)

打折

秒杀

免运费

积分

购物送礼

其他(请说明: )

Q24. 网购收货后,您都会对商品进行评价吗? (单选,必答)

都会认真写,喜欢分享自己的购物心得

每次都随便写写

偶尔一次,看心情

除非是很好或很坏的经历,不然不会写

太麻烦,从来不写

Q25. 网购到满意的商品后,你会推荐给其他(请说明:)人吗? (单选,必答)

不会

Q26. 您最常用哪个渠道推荐呢? (单选,必答)

口头推荐

电话/短信

微信

微博

QQ

其他(请说明: )

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