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淘宝店铺顾客忠诚度问卷

发布时间:2019-08-19 17:17:54 分类:消费者U&A研究

作者:云调查 来源:www.epanel.cn

您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次网络调查问卷!本问卷主要为了解目前店铺消费者购买行为。感谢您的参与。

1.你的年龄*

  • 20岁以下

  • 21-30岁

  • 31-40岁

  • 41-50岁

  • 50岁以上

2.你的性别*

3.你的月收入*

  • 2000以下

  • 2001-4000

  • 4001-6000

  • 6001-8000

  • 8001-10000

  • 10001-12000

  • 12001-15000

  • 15000以上

4.您所在的城市是?(单选,必答)

  •  北京

  •  上海

  •  广州

  •  深圳

  •  成都

  •  西安

  •  沈阳

  •  武汉

  •  厦门

  •  青岛

  •  其他

5.你的职业*

  • 学生

  • 政府或事业单位职员

  • 企业职员

  • 个体工商户

  • 服务业人员

  • 自由职业者

  • 家庭主妇

  • 工人

  • 其他

6. 你对该店铺的产品是否满意?认为其与网页介绍一样,品质与所订购的完全符合,无虚假宣传。*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

7.你对该店铺的价格是否满意?认为其定价是合理的。*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

8.你对该店铺的产品是否满意?认为其达到了你的期望值。*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

9.与其他店铺相比,你对该店铺的产品质量是否满意?认为该店铺的产品都有质量保障的。*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

10.你对该店铺所兑现其承诺与保障是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

11.你对该店铺网站的版面设计是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

12.你对该店铺的导航,界面等网页设计是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

13.你对该店铺的物流配送(支持多家物流公司)是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

14.你对该店铺物流配送时效及安全是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

15.你对该店铺处理你的咨询反馈信息效率是否满意?*

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

16.你对该店铺的退换货服务是否满意?*

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

17.你对该店铺的产品款式风格是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

18.你对该店铺更新新品速度及款式是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

19.你对在新店铺购买商品花费时间精力,且伴随着不确定性是否满意?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

20.你对该店铺购买商品的行为是否满意?认为在该店铺购买节约了时间与精力。*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

21.你对该店铺是否满意,愿意在该平台重复购买或定期浏览其信息?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

22.你认为该店铺是否值得推荐给其他人?*

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意


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