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餐厅客人满意度调查问卷

发布时间:2019-07-26 08:50:13 分类:满意度研究

作者:云调查 来源:www.epanel.cn

您好!感谢您长久以来对北京青年餐饮的支持与厚爱,为了向您提供更优质的住宿餐饮服务,不断提高我们的服务质量和水平,我们特请您填写这份餐厅服务及口味满意度调查,请将您的想法、意见告诉我们,让我们做得更好,谢谢您的支持!

Q1. 您觉得餐厅工作人员的服务态度如何?(单选,必答)

  • 很好

  • 较好

  • 较差

  • 很差

Q2. 餐厅环境和菜品跟您的感觉如何?(单选,必答)

  • 环境好,饭菜可口

  • 环境一般,饭菜可口

  • 环境一般,饭菜一般

  • 环境差饭,菜口味差

Q3. 您一般多久来职工餐厅吃一次饭?(单选,必答)

  • 每天都来

  • 每周1-2次

  • 每周3-5次

  • 几乎不来

Q4. 您在食堂饭餐中是否发现异物?(单选,必答)

  • 很干净卫生,没发现过

  • 没注意,吃饭时已经太饿了

  • 有,发现过一些小的异物

  • 每餐我都有看见,习惯了

Q5. 您觉得食堂工作人员个人卫生如何?(单选,必答)

  • 干净

  • 比较干净

  • 比较脏

  • 很脏

Q6. 您在食堂用餐是否碰到过排队轮到自己时已经没有菜的情况吗?(单选,必答)

  • 经常有

  • 偶尔有

  • 没有

Q7. 您对食堂供应的免费饮料满意吗?(单选,必答)

  • 不错,挺好喝的

  • 还行吧,偶尔味道是可以的

  • 一般般,吃饭噎到有得救就好

  • 味道不行,哪里叫汤

Q8. 您觉得食堂的米饭蒸得怎么样?(多选,必答)

  • 偏黄

  • 偏硬

  • 偏烂

  • 好吃

  • 不好吃

Q9. 您觉得食堂饭菜口味怎么样?(单选,必答)

  • 很好,比我见过的其他厂都好

  • 还行,偶尔味道是可以的

  • 一般般,和其他厂没什么区别

  • 有待提高,没吃过这么难吃的食堂

Q10. 您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何?(单选,必答)

  • 挺好的,挺干净卫生的

  • 一般般,餐盘消毒觉得做的还可以

  • 饿了就吃饭,没注意过

  • 没感觉有做过清洁消毒,感觉很不干净

Q11. 您认为食堂的菜类更新如何?(单选,必答)

  • 经常更新

  • 好像没什么变化

  • 很死板现状

Q12. 您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何?(单选,必答)

  • 肉和菜搭配,不油不腻,口感不错

  • 肉不错,青菜不好吃

  • 青菜不错,肉比较难吃

  • 有时都不错,有时都较差

Q13. 您认为食堂存在哪些优点?(多选,必答)

  • 荤素搭配合理

  • 就餐方便

  • 饭菜味道可口

  • 环境卫生

  • 服务态度好

  • 其他(请说明:)

Q14. 您觉得目前食堂的菜式更新情况怎么样?(单选,必答)

  • 款式多变

  • 变化不多

  • 一成不变

Q15. 您目前最关注下面哪些问题?(多选,必答)

  • 食堂的环境

  • 工作人员服务态度

  • 食堂的餐具卫生

  • 菜式搭配

Q16. 您对目前餐厅的满意度打几分?(单选,必答)

  • 100~90

  • 89~80

  • 79~70

  • 69~60

  • 60及以下


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