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银行对公客户满意度调查

发布时间:2019-07-18 08:44:41 分类:满意度研究

作者:云调查 来源:www.epanel.cn

尊敬的客户,您好!我们正在进行银行对公客户满意度与忠诚度研究,大概会占用您5分钟时间,您的意见将会帮助我们改善服务质量,本次问卷样本收集所涉及内容仅供我行研究分析参考使用,我行将严格保密您的客户信息,感谢您的配合与参与!

Q1. 您企业的企业性质?(单选,必答)

  • 国有企业

  • 民营企业

  • 外商独资企业

  • 中外合资企业

  • 中外合作企业

  • 其他企业

Q2. 您企业的企业类型?(单选,必答)

  • 流通型

  • 生产型

  • 外贸综合服务型

  • 其他(请说明:)

Q3. 您企业的经营范围?(多选,必答)

  • 商贸

  • 建筑

  • 旅游

  • 互联网科技

  • 外贸综合服务型

Q4. 您企业2016年的销售收入?(单选,必答)

  • 500万元以下

  • 500万-2000万元

  • 2000万-1亿元

  • 1-5亿元

  • 5-10亿元

  • 10亿元及以上

Q5. 您企业的员工人数?(单选,必答)

  • 50人以下

  • 50-300人

  • 301-1000人

  • 1000人及以上

Q6. 您企业的主要结算银行是(单选,必答)

  • 工商银行

  • 农业银行

  • 建设银行

  • 交通银行

  • 民生银行

  • 农商银行

  • 中国银行

  • 北京银行

  • 邮政储蓄银行

  • 其他(请说明:)

Q7. 您企业的主要融资渠道?(单选,必答)

  • 商业银行贷款

  • 政策性银行贷款

  • 民间借贷

  • 证券市场融资

  • 贸易融资

  • 其他(请说明:)

Q8. 您企业的综合融资成本?(单选,必答)

  • 7%以下

  • 7%-10%

  • 11%-15%

  • 16%-20%

  • 20%以上

Q9. 您对银行对公业务全流程处理效率是否满意?(单选,必答)

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

Q10. 您对银行对公从业人员的专业性是否满意?(单选,必答)

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

Q11. 您对银行对公业务的收费价格标准是否满意?(单选,必答)

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

Q12. 您对银行对公产品总体评价如何?(单选,必答)

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

  • 非常不满意

Q13. 您对银行对公业务投诉处理是否满意?(单选,必答)

  • 非常满意

  • 满意

  • 一般

  • 不满意

非常不满意

Q14. 您公司是否购买过对公理财产品?(单选,必答)

Q15. 您公司认为银行对公存款利率水平如何?(单选,必答)

  • 高于同业水平

  • 适中

  • 低于同业水平

Q16. 您的公司在选择银行服务时,最看重银行的哪些方面(单选,必答)

  • 服务态度

  • 效率

  • 专业化

  • 个性化

  • 硬件设施

  • 渠道优势

  • 产品优势

  • 人文关怀

  • 其他(请说明:)

Q17. 您认为银行还有哪些需要地方改进?(单选,必答)

  • 服务态度

  • 效率

  • 专业化

  • 个性化

  • 硬件设施

  • 渠道优势

  • 产品优势

  • 人文关怀

  • 其他(请说明:)


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