疫情专题
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基于“酒店数字化转型”的在线调研

发布时间:2022-12-03 17:48:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

您好,感谢您在百忙之中参与此次调查。本问卷主要是为了了解在校生和各社会阶层人士,对于酒店数字化转型的态度合对数字化人才的需要的自身观点。调查数据仅用于学术研究,占用您的宝贵时间,再次向您表示感谢。 填写说明:您的意见对我很重要,请根据您的实际想法填写,您所填写的内容将受到严格保密,请您放心!
这份问卷对我们非常重要,还请您帮忙认真填答哦。

Q1. 您的年龄(单选题)

    Q2. 您的工作单位性质是?(单选题)

      Q3. 您家庭背景所在地是?(单选题)

        Q4. 您一般用什么样的方式订购酒店住房或其他酒店服务?(多选)(多选题)

        • 酒店官网、小程序、app

        • OTA平台(携程、去哪儿、同程、艺龙、欣欣旅游、驴妈妈、马蜂窝、途牛等)

        • 第三方平台(如抖音、小红书、微博等)

        • 电话预定

        • 到店预定

        • 其他

        Q5. 您认为疫情对于酒店数字化转型的影响?(单选)(单选题)

        • 推动

        • 没有影响

        • 阻碍或延缓了

        • 其他

        Q6. 酒店数字化转型后的变化是您喜闻乐见的?(多选)(多选题)

        • 可通过手机app或语音控制客房内部设施

        • 通过手机app实现呼叫送餐、寻求客房或前台人员帮助、预订叫醒、已经给酒店留言等其他服务

        • 在前台实现自助办理入住登记,且入住时可以预约取发票的时间待退房时可以直接去取

        • 通过手机告知客房服务系统自助退房,不用等客房人员查房,可以直接走待服务人员查房后在手机中进行确认并支付增值服务部分的金额

        • 其他

        Q7. 您认为未来的智慧酒店或互联网酒店将在哪些方面进行创新?(多选)(多选题)

        • 可自助办理入住登记的机器

        • 智慧客房

        • 酒店的软件服务(如通过手机app的可实现对客房智能设备的控制等)

        • 其他

        Q8. 您认为酒店希望通过数字化转型解决什么问题?(多选)(多选题)

        • 应对不确定的经营环境快速反应,数据帮助决策

        • 解决用人难题,大量启用年轻人成为中层管理者

        • 在线办公,降低公司运营成本

        • 针对不同的客群,做到千人千面的服务

        • 通过数字化增强员工的办公效率(如顾客自助办理入住登记的设施设备)

        • 加强与供应商及合作伙伴的深度及时的沟通

        • 其他

        Q9. 您认为酒店应从哪一板块业务开始吸收人才并开始数字化转型?(单选)(单选题)

        • 市场营销类

        • 运营管理类

        • 成本财务类

        • 人力资源类

        • 其他

        Q10. 您认为酒店在数字化转型过程中遇到的最大障碍是什么?(多选)(多选题)

        • 缺乏资金

        • 缺乏技术

        • 缺乏人才

        • 缺乏管理手段

        • 缺乏数字化硬件设施

        • 观念相对传统不想进行数字化转型

        • 难以整合供应链上下游资源

        • 其他

        Q11. 您认为酒店数字化的转型会导致哪些企业岗位的消亡?(多选)(多选题)

        • 技术性低的重复性岗位

        • 一线员工(前台,礼宾等)

        • 安保人员

        • 仓库管理员

        • 清洁员

        • 技术性高的岗位

        • 其他岗位

        敲感谢您参与我们的调查问卷,这表现出了您对我们的支持与爱护。希望下次再遇见您!

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