疫情专题
被引用:146次
本页仅为文字内容,不可回答。

关于门诊满意度调查问卷表

发布时间:2022-08-21 17:39:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
您好,我们正在进行一项关于本公司APP的调研,想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷,谢谢您的帮助。

Q1. 您的家庭背景是?(单选题)

    Q2. 你所在的地区属于?(单选题)

      Q3. 您目前居住在(单选题)

      • 永安市

      • 永安市外三明地区

      • 三明地区以外

      Q4. 您的医疗费用支付方式是(单选题)

      • 三明地区职工医保

      • 三明地区居民医保

      • 三明地区以外医保

      • 公费医疗

      Q5. 您在我院的就诊类别(单选题)

      • 初诊

      • 复诊

      Q6. 您认为三明市永安总医院的整体形象较过去相比(单选题)

      • 有提高

      • 无提高

      • 有下降

      Q7. 您对我院服务管理(单选题)

      • 非常不满意

      • 比较不满意

      • 比较满意

      • 非常满意

      Q8. 您认为我院门诊服务流程(如分诊、预约、就诊、检查、检验、结算、取药)是否合理?(单选题)

      • 合理

      • 一般

      • 不合理(您觉得急需解决的是)

      Q9. 您采用的是哪一种预约方式?(单选题)

      • 电话预约

      • 微信预约

      • 自助机预约

      • 诊间预约

      • 其它方式

      • 现场预约(如果您是现场预约,排队挂号的时间大约为多少分钟)

      Q10. 您在我院看病或住院的过程中感觉(单选题)

      • 舒适

      • 一般

      • 不舒适(您感觉不舒适的原因是)

      Q11. 您对我院医生的服务(单选题)

      • 非常不满意

      • 比较不满意

      • 比较满意

      • 非常满意

      Q12. 医生是否可耐心倾听您讲话并用您听得懂的方式解释问题(单选题)

      • 非常不耐心

      • 不太耐心

      • 比较耐心

      • 非常耐心

      Q13. 您对我院护士(导诊分诊、治疗)的服务(单选题)

      • 非常不满意

      • 比较不满意

      • 比较满意

      • 非常满意

      Q14. 护士是否可耐心倾听您讲话并用您听得懂的方式解释问题(单选题)

      • 非常不耐心

      • 不太耐心

      • 比较耐心

      • 非常耐心

      Q15. 您对收费人员的服务态度及服务效率是否满意(单选题)

      • 很满意

      • 比较满意

      • 一般满意

      • 比较不满意

      • 很不满意

      Q16. 您对所接触到的化验人员服务态度及服务效率是否满意(单选题)

      • 很满意

      • 比较满意

      • 一般满意

      • 比较不满意

      • 很不满意

      Q17. 您对所接触到的超声人员服务态度及服务效率是否满意(单选题)

      • 很满意

      • 比较满意

      • 一般满意

      • 比较不满意

      • 很不满意

      Q18. 您对所接触的医学影像(CT\MR\X线)人员服务态度及服务效率是否满意(单选题)

      • 很满意

      • 比较满意

      • 一般满意

      • 比较不满意

      • 很不满意

      Q19. 您对所接触到的药房人员服务态度及服务效率是否满意(单选题)

      • 很满意

      • 比较满意

      • 一般满意

      • 比较不满意

      • 很不满意

      Q20. 医院内的路标和指示是否明确(单选题)

      • 非常不明确

      • 比较不明确

      • 比较明确

      • 非常明确

      Q21. 您对医院服务设施的整体印象如何?(如座椅、电梯、饮水设备、轮椅、停车等)(单选题)

      • 非常不满意

      • 比较不满意

      • 比较满意

      • 非常满意

      Q22. 医院的厕所是否清洁无异味(单选题)

      • 非常不清洁

      • 不太清洁

      • 比较清洁

      • 非常清洁

      • 我没使用过

      Q23. 医院的空间布局是否便利(如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离)(单选题)

      • 非常不便利

      • 不太便利

      • 比较便利

      • 非常便利

      Q24. 诊疗过程中,医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘)(单选题)

      • 非常不注意

      • 不太注意

      • 比较注意

      • 非常注意

      Q25. 看病期间需要帮助时,是否能得到及时的帮助,您的抱怨和不满能否及时得到回应?(单选题)

      • 非常不及时

      • 不太及时

      • 比较及时

      • 非常及时

      Q26. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差,10代表最好)(填空题)

        Q27. 您在我院就诊的过程中,曾得到过何种帮助?(填空题)

          Q28. 请留下您对我院工作的宝贵意见和建议(填空题)

            Q29. 请填写您的联系方式(填空题)

              这份问卷是我们的毕业论文中的一部分,您的填写对我们至关重要,谢谢你的支持。

              客服电话

              010-5751-7583