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关于嘉速物流门店满意度情况网络调研

发布时间:2022-08-21 17:30:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您对上周配送服务的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位客户的宝贵意见,期待您的参与!您的满意是我们最大的鼓励!
亲爱的用户,我们本着不断自我完善,追求完美,以为您提供更高水准的服务,诚邀您填写此调查问卷。

Q1. 您的职位:(单选题)

    Q2. 您的职业?(单选题)

      Q3. 您的年龄范围?(单选题)

        Q4. 您进入公司多长时间了?(单选题)

        • 少于3个月

        • 3-6个月

        • 6个月以上,1年以下

        • 1年及以上,2年以下

        • 2年及以上,3年以下

        • 3年及以上

        Q5. 关于运输整体服务,您认为哪项服务比较重要?(单选题)

        • 运输发货预约

        • 发货次数安排

        • 配送准点率

        • 司机服务态度

        • 装卸货配合度

        • 尾板安全操作

        • 司机配合载具回收

        Q6. 请对该服务做出评价(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q7. 关于商品配送装载情况,您认为哪项是最差的?(单选题)

        • 上重下轻

        • 无做好防范措施

        • 超重、超高、超宽

        • 零拣未装箱/封箱

        • 商品挤压变形

        • 笼车、托盘损坏/变形

        Q8. 请对该服务做出评价(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q9. 关于商品的配送质量,您认为哪项是最不满意的?(单选题)

        • 冷冻品品质

        • 冷藏品品质

        • 常温商品品质

        • 运输破损

        • 商品保质期不达标

        • 商品资料不齐全

        Q10. 请对该服务做出评价(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q11. 关于商品配送的准确率,您认为哪项是最不满意的?(单选题)

        • 少货

        • 多货

        • 有单无货

        • 有货无单

        • 错货

        • 系统与装笼清单不符

        • 少赠品

        • 少配件

        Q12. 请对该服务做出评价:(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q13. 关于回收管理组整体服务,您认为哪些服务比较重要?(单选题)

        • 载具平台操作指引

        • 返仓单据及时处理

        • 载具管理

        • 返仓差异处理

        Q14. 请对该服务做出评价(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q15. 关于物流品控客服部整体服务,您认为哪些服务比较重要?(单选题)

        • 订单的咨询

        • 投诉建议的处理

        • 异常及时回复

        • 服务态度

        • 其他问题能及时响应

        Q16. 请对该服务做出评价(单选题)

        • 非常满意

        • 比较满意

        • 满意

        • 不满意

        Q17. 您对嘉速物流哪个项目最不满意?(单选题)

        • 运输服务

        • 商品配送装载情况

        • 商品配送质量

        • 商品配送的准确率

        • 退货、载具回收服务

        • 客服服务

        十分感谢您的配合、理解和参与,本满意度调查问卷已经完毕,祝您工作顺利,阖家幸福!

        客服电话

        010-5751-7583