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基于(维家思广场)2022年6月物业满意度网络问卷

发布时间:2022-07-03 18:06:32 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

为了不断提高商场物业管理的服务质量,为各商户提供更好的服务,我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为适合的选项中打“√”。该调查是我们公司对目前物业管理工作满意度进行的调查,同时也是我们今后将改善物业管理的依据。 ---广州市珠江新城商贸广场有限公司
这是一个非常有趣的问卷调查,通过这份问卷,我们会提供更好的服务。

Q1. 您的性别?(单选题)

    Q2. 您的月收入是?(单选题)

      Q3. 您家庭月收入是?(单选题)

        Q4. 请输入您的铺号:(填空题)

          Q5. 安全保障类 1、您对保安工作执勤态度是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q6. 您对保安巡逻密度,巡逻线路、时间等是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q7. 您对控制外来车辆,外来人员和货物进出登记管理是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q8. 您对车辆停放秩序是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q9. 你对保安人员处理突发事件的能力是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q10. 您对商场针对秩序维护工作投诉处理及时率是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q11. 工程维修类 1、您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q12. 您对维修服务人员的工作态度是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q13. 您对物业维修质量和维修结果处理是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q14. 您对目前维修服务工作的总体评价?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q15. 您对商场供水状况、区域照明状况是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q16. 您对商场内设施设备维护整体状况是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q17. 维保单位类 1、您对商场的消防设备维护措施是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q18. 您对商场扶手电梯、观光电梯、货梯运行状况是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q19. 您对商场空调设备运行状况是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q20. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

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          Q21. 您对商场针对保洁卫生投诉处理及时率是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

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          Q22. 您对商场废品回收的工作是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

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          Q23. 您对废品回收人员的工作态度、收废品及时率、废品摆放顺序、废品收费标准是否满意?(单选题)

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          Q24. 您对商场绿化是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

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          Q25. 客服服务类 1、您对商场客服的服务态度和接听热线及时率是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q26. 您对投诉的处理情况是否满意?(单选题)

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          Q27. 您对客服回访工作是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

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          Q28. 您对客服信息处理反馈及时的情况是否满意?(单选题)

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          Q29. 您对商场楼层巡视到位、发现问题及时督促商户解决的情况是否满意?(单选题)

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          Q30. 您对我司商场物业管理工作人员的行为规范、服务态度等整体的服务是否满意?(单选题)

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          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q31. 您对商场公共区域标识状况是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q32. 财务收款类 1.您对我司收款(包括车场收款)工作人员服务态度是否满意?(单选题)

          • 满意(5分)

          • 一般(3分)

          • 不满意(0分)

          Q33. 请您对目前物业工作提出宝贵的建议和意见:(填空题)

            本问卷已经结束,问卷收集结束后,我们将进行抽奖活动,中奖者可以获得3元-10元不等的奖品。如果方便,请留下您的电子邮箱,我们将在两个月后通知您抽奖结果。

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