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关于金融服务满意度状况在线问卷

发布时间:2022-07-03 17:45:32 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

亲爱的小伙伴:您好!非常感谢您对本银行服务管理的关注。为了进一步了解您对需要服务的期望,希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷,针对相关服务内容提供一些宝贵意见,我们将会认真总结、分析并加以改进,努力把银行工作做得更好,感谢您的支持!
为了更好的为大众服务,我们制作了这次小调查,希望您在百忙中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成这份调查问卷。

Q1. 您的感情状况(单选题)

    Q2. 您目前的工作年限(单选题)

      Q3. 您的个人年收入是(单选题)

        Q4. 您对银行整体服务的满意情况是?(单选题)

        • 态度很好,很满意

        • 没什么感觉,还行

        • 态度有待提高,一般

        • 态度恶劣,不满意

        Q5. 您选择银行的标准是什么(多选题)

        • 网点分布广泛

        • 服务态度好

        • 手续费低

        • 离家近

        • 利息高

        • 其他

        Q6. 您每次的问题得到解决后还会重复出现吗(单选题)

        • 没有出现过

        • 偶尔出现但都知道怎么解决

        • 出现了但还是需要客服服务才知道怎么解决

        • 问题没有得到解决

        Q7. 您对我们服务的总体质量感觉如何?(单选题)

        • 比较满意

        • 相对满意

        • 一般

        • 比较不满意

        • 不满意

        Q8. 您最常办理什么业务?(多选题)

        • 自助存取款

        • 电话银行

        • 网上银行

        • 自助缴费

        • 到柜台办理一切业务

        Q9. 您觉得每次接受的服务如何?(单选题)

        • 每次都能得到解决

        • 大部分都能得到有效解决

        • 一半可以解决一半无法解决

        • 大多得不到解决

        Q10. 您认为金融服务需要改进的方面是(多选题)

        • 增加金融机构类型

        • 增加业务品种

        • 合理收费、改善服务

        • 增加金融自助设备

        • 其他

        Q11. 您目前有哪些金融资产账户?(多选题)

        • 储蓄卡

        • 信用卡

        • 保险

        • 理财产品

        • 股票

        • 基金

        • 贷款

        • 其他

        Q12. 下列保险产品使用过哪些(多选题)

        • 意外伤害险

        • 分红保险

        • 车险

        • 家庭财产保险

        • 商业医疗保险

        • 教育保险

        Q13. 您认为银行有哪些地方需要改进?(填空题)

          敲感谢您参与我们的调查问卷,这表现出了您对我们的支持与爱护。希望下次再遇见您!

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          010-5751-7583