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对于信息安全号码关停前提醒及复通方式的状况的调查问卷

发布时间:2022-06-09 12:58:01 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
为了能进一步研究,以帮助我们正确分析未来发展思路,我们做了此次问卷。请根据您的实际情况,做出理性选择,感谢您能够为我们抽出时间作答,谢谢您!

Q1. 您的年级?(单选题)

    Q2. 根据集团公司客户服务部《关于全面实施对发送垃圾短信号码关停前进行客户提醒的通知》客服通〔2021〕73号文件中针对被集团公司集中管控平台、省公司监控系统和用户举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码,在系统实施关停指令前,通过10086端口实时下发提醒短信,要求2021年8月1日完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

    Q3. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

      Q4. 根据集团公司客户服务部《关于在垃圾短信治理中进一步提升客户感知工作的通知》客服通〔2021〕44 号文件中关于优化关停次数计算规则:在复通流程中,将关停次数的计算规则由在网累计改为当年累计,即在垃圾短信关停复通时,对客户在一年以前的关停记录不计入次数,要求2021年5月1日完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

      Q5. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

        Q6. 根据集团公司客户服务部《关于在垃圾短信治理中进一步提升客户感知工作的通知》客服通〔2021〕44 号文件中关于因发送商业广告类垃圾短信首次关停客户,由10086线上直接复通;对于二次关停客户,10086线上直接告知原因及线下复通规则,引导客户前往营业厅复通;对于三次及以上关停客户,原则上不予复通,要求2021年5月1日完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

        Q7. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

          Q8. 根据集团公司客户服务部《关于在骚扰电话举报处理中进一步提升客户感知的工作通知》客服通〔2021〕82 号文件中关于全网统一实施骚扰电话号码关停前提醒机制,原则上在关停前5分钟发送提醒短信,告知客户关停原因及复通流程。要求2021年10月31日完成,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

          Q9. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

            Q10. 根据集团公司客户服务部《关于在骚扰电话举报处理中进一步提升客户感知的工作通知》客服通〔2021〕82 号文件中关于(四)统一复通规则:将骚扰电话关停次数的计算规则由在网累计改为当年累计,对客户在一年以前的关停记录不计入次数。原则上骚扰电话关停后仅允许复通一次,省公司可结合本省实际情况执行。要求于2021年8月31日完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

            Q11. 根据集团公司市场经营部《关于建立电话卡“二次实人认证”工作机制的通知》市通〔2021〕132 号文件中关于对于涉诈号卡、“一证多卡”、境外诈骗高发地号卡、频繁触发预警模型等高风险电话卡,通过外呼或短信等方式提醒用户风险,引导用户在24小时内进行实人认证,要求2021年6月底完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

            Q12. 根据集团公司客户服务部《关于在骚扰电话举报处理中进一步提升客户感知的工作通知》客服通〔2021〕82 号文件中关于(四)统一复通规则:关停客户首次复通应提供线上复通渠道,通过二次实人认证等方式核验后复通。要求2021年8月31日完成并执行,贵省是否已按照规范执行?(单选题)

            Q13. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

              Q14. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

                Q15. 请说明未按照集团规范执行的原因。(填空题)

                  Q16. 联系方式(填空题)

                    Q17. 对于我们本次调查,您还有什么需要改善的建议吗?(填空题)

                      谢谢您的合作,祝您生活愉快,锦鲤本鲤,一夜暴富,走向人生巅峰!

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