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关于第四期明检金融顾问[复制]状况的在线问卷

发布时间:2021-10-28 16:45:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
欢迎帮我们回答问卷,这是我们毕业前实习调查设计,不讨论对错,请放心填写,谢谢。

Q1. 家庭背景?(单选题)

    Q2. 请问等额本息汽车金融产品的特点之一是只有首付款和( )两部分。(单选题)

    • A、等额利息

    • B、等额月供

    • C、等额本金

    Q3. 请问等额本息汽车金融产品特别适合那类人员?(单选题)

    • A、包工头

    • B、农民

    • C、有固定收入人士

    • D、无固定收入人士

    Q4. 请问贷款首付一般指的是按揭购车中车价减去( )的首次购车费用(单选题)

    • A、利息

    • B、费用

    • C、贷款金额

    Q5. 请问汽车金融贷款期限一般最长为( )?(单选题)

    • A、24期

    • B、36期

    • C、48期

    • D、60期

    Q6. 请问每期只还利息,尾款再还本金的还款方式对应的是那种金融产品?(单选题)

    • A、等额本息产品

    • B、等额本金产品

    • C、气球贷产品

    Q7. 在现实工作场景中,会有客户要求先提走车辆再办理抵押登记。您碰到这种情况会如何处理?(单选题)

    • A、先让客户提走,待客户上完牌后再抵押

    • B、必须上完牌,办理抵押后再放车

    • C、收取小额抵押保证金后放车

    • D、等客户上完牌再放车,后续再办抵押

    Q8. 在现实工作场景中,当怀疑客户提供的银行流水有造假嫌疑时,我们可采用下面哪些方面来鉴别?(单选题)

    • A、打电话到银行询问流水的真实性

    • B、通过流水的打印日期查看真伪

    • C、选择其中金额较大的交易,询问客户对业务的了解程度,通过观察客户的回答判断真伪

    • D、查询打印流水的银行是否真实存在

    Q9. 您认为以下选项中符合互联网金融稳健型产品一年期收益率的是?(单选题)

    • A、0.3-2%

    • B、3-4%

    • C、4-12%

    • D、>10%

    Q10. 请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的( )。(单选题)

    • A、联络小组

    • B、车友会

    • C、微信群

    Q11. 请问客户对贷款额度有明确要求,我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的?(单选题)

    • A、提前告知

    • B、办理中告知

    • C、事后告知

    Q12. “因为这款产品只需要两个证件就可办理,所以办理起来非常的简便。对您而言能大大节约您的时间,您不用再跑来跑去去准备很多资料,只要准备两个证件我就可以马上办理了”,请问这段金融产品话术里对FAB里面的B描述真确的是( )(单选题)

    • A、身份证和驾驶证就可办理办理

    • B、办理起来非常简便

    • C、能节约您的时间,您不用再跑来跑去去准备很多资料

    Q13. 金融刚需客户指的是 ( )(单选题)

    • A、对贷款购车需求可有可无的客户

    • B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户

    • C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户

    Q14. 全款转按揭客户的关注点主要有便利性、客户利益和( )(单选题)

    • A、首付比例

    • B、利率

    • C、还款方式

    • D、月供

    Q15. 特约店防范汽车金融欺诈的主要手段有哪些?(多选题)

    • A、客户身份和购车意图的确认

    • B、辨别客户申请材料真伪

    • C、提醒按揭客户须注意事项

    • D、抵押、放车流程管控

    Q16. 金融战败原因分类主要有产品/费用类原因和? ( )(单选题)

    • A、客户配合原因

    • B、销售流程原因

    • C、特约店自身原因

    Q17. 为了让客户更好的理解以金融分期的方式购买车辆的付出成本,我们通常在车辆附近设置哪些金融物料?(单选题)

    • A、车辆卖点

    • B、金融办理流程

    • C、最低首付、最低月供

    • D、金融办理时间

    Q18. 我们通常在收银台区域布置以下哪种物料?(单选题)

    • A、金融办理流程、手续

    • B、金融服务收费标准

    • C、增值服务案例

    • D、强调客户放弃成本

    Q19. 请问一般购车用户将通过哪几类汽车金融机构进行购车贷款?(多选题)

    • A、担保公司

    • B、商业银行

    • C、汽车金融公司

    • D、汽车融资租赁公司

    Q20. 请问汽车金融能为4S店带来的直接收益有哪些?(多选题)

    • A、手续费

    • B、精品收益

    • C、金融机构服务费

    • D、360专属礼遇

    Q21. 请问汽车金融产品按还款方式分类一般有哪几种产品?(多选题)

    • A、等额本息产品

    • B、等额本金产品

    • C、气球贷产品

    • D、两证贷产品

    Q22. 请问广汽汇理的增值服务主要有那几种?(多选题)

    • A、免费提前还款服务

    • B、贵宾级道路救援服务

    • C、差额保全服务

    • D、维修绿色通道服务

    Q23. 请问气球贷汽车金融产品的特点有哪些?(多选题)

    • A、只有首付、尾款和超低月供三部分组成

    • B、超低月供,仅为利息

    • C、贷款期内月供固定

    • D、贷款金额较大,满足不同群体的需求

    Q24. 请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么?(多选题)

    • A、促进销售

    • B、增加市场影响力

    • C、增进盈利

    • D、降低客户流失

    Q25. 请问利率与费率的区别体现在哪些方面?(多选题)

    • A、概念不同

    • B、费用收取方式不同

    • C、贷款对象不同

    • D、提前还款结算方式不同

    Q26. 请问对等额本息还款方式描述正确的是?(多选题)

    • A、利息逐月下降,本金逐月增多

    • B、利息逐月下降、本金逐月下降

    • C、还款前期压力较小

    • D、还款前期压力较大

    Q27. 请问汽车金融个人贷款5要素是哪些?(多选题)

    • A、贷款首付

    • B、贷款期限

    • C、贷款人资质

    • D、贷款月供E、贷款利率F、还款方式

    Q28. 请问12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户?(多选题)

    • A、刚需客户

    • B、全款转按揭客户

    • C、摇摆不定客户

    • D、无固定收入人士

    Q29. 请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些?(多选题)

    • A、了解客户信息,为推荐金融信贷产品作铺垫

    • B、了解客户预算,创造预算缺口

    • C、了解客户的态度

    • D、了解客户偏好,采取针对性话术

    Q30. 请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些?(多选题)

    • A、引起关注

    • B、挖掘客户信息

    • C、创造预算缺口

    • D、满足客户要求

    Q31. 请问汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些?(多选题)

    • A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额

    • B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录

    • C、向客户解释提前还款、展期等相关规定

    • D、向客户解释贷款购车的好处

    Q32. 请问金融顾问的关键指标有哪些?(多选题)

    • A、金融渗透率

    • B、金融信贷开口率

    • C、金融信贷申请率

    • D、培训通过率

    Q33. 请问金融申请率的正确计算公式是什么?(单选题)

    • A、当期新增申请贷款客户数/当期新增金融放款数

    • B、当期新增申请贷款客户数/当期新增订单数

    • C、当期新增申请贷款客户数/当期新增交车数

    Q34. 我们可以从“人员维度金融业绩KPI数据管理表”中通过下面哪些过程指标来分析影响渗透率提升的弱项?(多选题)

    • A、开口率

    • B、申请率

    • C、通过率

    • D、放款率

    Q35. 关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值,下面描述正确的是?(多选题)

    • A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度

    • B、为相关KPI统计提供数据支持

    • C、了解金融客户战败的原因

    • D、为后期制定培训计划提供数据支持

    Q36. 以下哪些工具属于金融顾问的数据分析工具?(多选题)

    • A、人员维度KPI数据管理表

    • B、车型维度金融信贷KPI数据管理表

    • C、金融机构市场份额金融产品结构报表

    • D、金融信贷收益报表

    Q37. 请问广本金融业务投诉问题主要分成哪几类?(多选题)

    • A、按费用纠纷划分

    • B、按特约店态度划分

    • C、按申请审批划分

    • D、按金融机构配合划分

    Q38. 请问容易引起金融业务投诉的情况有哪些?(多选题)

    • A、手续费收取

    • B、审批时间太长

    • C、贷款的利率太高

    • D、4S店对申请材料解释不清楚

    Q39. 请问刚需客户的特点有哪些 ?(多选题)

    • A、贷款额度一般越大越好,首付越低越好

    • B、对利率很敏感

    • C、贷款期限越长越好

    • D、对利率不敏感

    Q40. 关于客户提供虚假资料对特约店的影响,下面描述正确的是?(多选题)

    • A、金融机构拒批

    • B、影响特约店信用评级

    • C、列入金融机构黑名单

    • D、造成财务资金风险

    Q41. 以下选项中属于展厅金融氛围营造要点的是?(多选题)

    • A、分析客户进店赏车路线

    • B、结合线路设计不同物料

    • C、分析厂家商务政策

    • D、分析金融产品卖点,总结出最有吸引力的字段E、统一物料制作标准,并按客户赏车路线进行摆放

    Q42. 在提炼金融产品卖点时,我们需要进行以下哪些步骤?(多选题)

    • A、分析厂家商务政策

    • B、分析出最大化贴息金额

    • C、分析金融产品卖点

    • D、总结出最有吸引力字段

    Q43. 以下选项中属于展厅金融氛围营造考虑的区域有?(多选题)

    • A、停车场

    • B、正门

    • C、展车

    • D、洗手间

    • E、金融专区F、收银台

    Q44. 根据客户需求我们一般把金融客户分为以下哪几类?(多选题)

    • A、忠诚客户

    • B、刚需客户

    • C、摇摆客户

    • D、全款转按揭客户

    Q45. 金融产品营销方案可以整合主机厂哪些金融政策?(多选题)

    • A、贴息

    • B、精品

    • C、保险

    • D、置换

    • E、延保

    Q46. 刚需客户的特点一般有哪些?(多选题)

    • A、贷款额度一般越大越好,对资金需求明显

    • B、贷款期限一般较长

    • C、利率敏感度较低

    • D、手续便利性敏感度较低

    Q47. 促进摇摆客户成交的方法有哪些?(多选题)

    • A、摇摆原因判断B、

    • B、根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整

    • C、客户跟踪话术设计

    • D、客户跟踪和邀约

    Q48. 金融成交客户分类一般按什么来划分?(多选题)

    • A、销售顾问自行分类

    • B、客户基本情况分类

    • C、客户兴趣爱好分类

    • D、客户需求分类

    Q49. 以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧?(多选题)

    • A、直接式

    • B、间接式

    • C、开放式

    • D、封闭式

    Q50. 对于我们本次调查,您认为还有什么需要改善的建议?(填空题)

      Q51. 请您留下您的姓名,年龄与联系方式(填空题)

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