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关于质检岗中考试情况网络调查

发布时间:2020-05-29 16:16:31 分类:其它

作者:在线调查 来源:www.epanel.cn

欢迎参加本次答题
欢迎参加本次答题,这可能会耽误您的2~3分钟时间,我们会对问卷结果进行保密,请您放心回答。

Q1. 您的家庭收入情况?(单选题)

    Q2. 您的姓名:(填空题)

      Q3. 用户支付宝提前还款,坐席帮用户在后台回填订单号,服务历史-支付宝提前结清(单选题)

      Q4. 如果用户有逾期未还款的账单,现金钱包里面的钱是无法提现的,是需要将逾期订单结清后才可以进行提现(单选题)

      Q5. 询返现券以及现金账户提现相关问题服务历史:活动咨询(单选题)

      Q6. 58转转渠道的借钱产品名称显示的是: 新浪|浪小花(单选题)

      Q7. 备用金逾期费用,计算公式:当期本金*0.1%*逾期天数;(单选题)

      Q8. 坐席当通电话中答应帮用户升级工单,但是记录了信息后误点击归档并未帮用户升级(多选题)

      • 坐席能在1小时内发现并重新升级工单,会扣分在延时工单;

      • 超过一小时但在抽查之前发现重新升级工单,会扣分在延时工单

      • 坐席一直未发现,抽查到会扣分在未记录工单;

      • 承诺帮用户催单,但是并未在催单群中催促,会扣分在延时工单;

      Q9. 周报中,制作失分点top10两周对比(多选题)

      • 使用到的函数是; vlookup

      • 需要将上周数据放在本周数据前面,在使用函数

      • 需要对上周数据进行排序

      Q10. 目前关于用户页面上线的协议问题(多选题)

      • 协议可以在借钱-我的-借款记录-我的合同里面进行查看

      • 协议可以在借钱-我的-去还款-我的合同里面进行查看

      • 所有众邦银行(ZBYH)资金方都可以在APP上看到自己的合同

      • ZHONGBANG-BK资金方无法在APP上看到合同

      Q11. 客户上传身份证正反面照片后,显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配,请绑定本人身份证后重试。”(多选题)

      • 建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更,注册手机号是否是本人实名认证的

      • 注册手机号如不是本人实名认证的,则无法注册成功

      • 如用户是微博进入的,建议下载APP再次尝试

      • 询问用户是否是军人,如是的话无法注册成功

      Q12. 联系方式(填空题)

        Q13. 希望您对我们的服务提出改善建议。(请您具体说明)(填空题)

          调查已完毕,不胜感激!稍候我们会讲答题结果公布到微信群里。

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