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网购用户的自我保护意识

Q1. 您的性别: (单选,必答)

Q2. 请问您的年龄是? (单选,必答)

  • 20岁以下

  • 21-30岁

  • 31-40岁

  • 40岁以上

Q3. 请问您每月可支配收入是?  (单选,必答)

  • 2000元及以下

  • 2000-5000元

  • 5000-8000元

  • 8000-15000元

  • 15000-20000元

  • 20000元以上

Q4. 您是否有网购的习惯?(单选,必答)

Q5. 最近半年,您网购东西的频率是? (单选,必答)

  • 每天1次及以上

  • 每周1-2次

  • 每周3-6次

  • 每月1-3次

  • 每年1-5次

  • 每年6-11次

购买频率不固定(有需求或有促销才会买)

基本不会买

Q6. 在最近半年里,您每月网购大概花了多少钱? (单选,必答)

  • 100元以内

  • 100-200元

  • 201-500元

  • 501-1000元

  • 1001-2000元

  • 2001-5000元

  • 5000元及以上

Q7. 您选择网购的原因是? (多选,必答)

  • 价格便宜

  • 方便,不用出门

  • 商品种类丰富,选择范围广

  • 紧跟潮流,时尚

  • 质量有保证

  • 有很多顾客的评价,口碑可真实查看

  • 其他(请说明: )

Q8. 鉴收包裹时,您有先验货后鉴收的习惯吗?

  • 一直都有

  • 偶尔有

  • 没有

Q9. 你会在网吧等公共场所登录自己的网银账号吗?

  • 看情况

  • 不会

Q10. 你一般选择哪些途径进行网购? (多选,必答)

  • 门户网站建立的商城(如淘宝商城等)

  • 公司及个体户

  • 自己建立的销售网站

  • 电子交易平台(如淘宝、网易等)

  • 通过聊天工具和人交易(微博、微信、QQ等)

  • 其他(请说明: )

Q11. 您选择某一网站主要看中的因素是什么? (多选,必答)

  • 价格比其它网站低

  • 商品丰富,可以一次性购买多类商品,省运费

  • 网站品牌知名度高

  • 有正品保证、品质有保证

  • 用户评价好

  • 自己以往的购物经历

  • 流程简单易操作

  • 退换货方便

  • 在当地配货,发货更快

  • 其他(请说明: )

Q12. 总体来说,您对网购体验满意吗? (单选,必答)

5-很满意1-很不满意

Q13. 在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件? (单选,必答)

Q14. 在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件主要是在哪一环节? (单选,必答)

  • 卖家或者供应商

  • 购物网站

  • 物流公司

  • 银行或第三方支付机构

  • 其他(请说明: )

Q15. 您期望网购在哪些方面能改善? (多选,必答)

  • 信息描述

  • 产品质量

  • 退换货服务

  • 支付手段

  • 诚信经营

  • 售后服务

  • 物流配送

  • 网络安全

  • 法律保护

  • 其他(请说明: )

Q16. 以下哪个描述更符合您真实感受? (单选,必答)

  • 与电脑相比,我更愿意使用手机去浏览购物网站

  • 我使用手机浏览购物网站的时间比电脑长

  • 与电脑相比,我用手机浏览购物网站时下单速度更快

  • 我更喜欢手机上购物网站的浏览体验

Q17. 您为什么选择手机购物呢? (多选,必答)

  • 更加便捷,购物效率高

  • 易了解购物时尚资讯

  • 购物方式时尚

  • 移动支付很方便

  • 移动购物在我生活中很有用

  • 其他(请说明: )

Q18. 您最喜欢哪个移动购物网站? (单选,必答)

  • 淘宝无线

  • 手机京东

  • 手机腾讯

  • 手机凡客

  • 手机当当

  • 一号店

  • 买卖宝

  • 其他(请说明: )

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网购用户的自我保护意识

Q1. 您的性别: (单选,必答)

Q2. 请问您的年龄是? (单选,必答)

  • 20岁以下

  • 21-30岁

  • 31-40岁

  • 40岁以上

Q3. 请问您每月可支配收入是?  (单选,必答)

  • 2000元及以下

  • 2000-5000元

  • 5000-8000元

  • 8000-15000元

  • 15000-20000元

  • 20000元以上

Q4. 您是否有网购的习惯?(单选,必答)

Q5. 最近半年,您网购东西的频率是? (单选,必答)

  • 每天1次及以上

  • 每周1-2次

  • 每周3-6次

  • 每月1-3次

  • 每年1-5次

  • 每年6-11次

购买频率不固定(有需求或有促销才会买)

基本不会买

Q6. 在最近半年里,您每月网购大概花了多少钱? (单选,必答)

  • 100元以内

  • 100-200元

  • 201-500元

  • 501-1000元

  • 1001-2000元

  • 2001-5000元

  • 5000元及以上

Q7. 您选择网购的原因是? (多选,必答)

  • 价格便宜

  • 方便,不用出门

  • 商品种类丰富,选择范围广

  • 紧跟潮流,时尚

  • 质量有保证

  • 有很多顾客的评价,口碑可真实查看

  • 其他(请说明: )

Q8. 鉴收包裹时,您有先验货后鉴收的习惯吗?

  • 一直都有

  • 偶尔有

  • 没有

Q9. 你会在网吧等公共场所登录自己的网银账号吗?

  • 看情况

  • 不会

Q10. 你一般选择哪些途径进行网购? (多选,必答)

  • 门户网站建立的商城(如淘宝商城等)

  • 公司及个体户

  • 自己建立的销售网站

  • 电子交易平台(如淘宝、网易等)

  • 通过聊天工具和人交易(微博、微信、QQ等)

  • 其他(请说明: )

Q11. 您选择某一网站主要看中的因素是什么? (多选,必答)

  • 价格比其它网站低

  • 商品丰富,可以一次性购买多类商品,省运费

  • 网站品牌知名度高

  • 有正品保证、品质有保证

  • 用户评价好

  • 自己以往的购物经历

  • 流程简单易操作

  • 退换货方便

  • 在当地配货,发货更快

  • 其他(请说明: )

Q12. 总体来说,您对网购体验满意吗? (单选,必答)

5-很满意1-很不满意

Q13. 在您的网购经历中,您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件? (单选,必答)

Q14. 在您的网购经历中,您认为遭遇过的侵权事件主要是在哪一环节? (单选,必答)

  • 卖家或者供应商

  • 购物网站

  • 物流公司

  • 银行或第三方支付机构

  • 其他(请说明: )

Q15. 您期望网购在哪些方面能改善? (多选,必答)

  • 信息描述

  • 产品质量

  • 退换货服务

  • 支付手段

  • 诚信经营

  • 售后服务

  • 物流配送

  • 网络安全

  • 法律保护

  • 其他(请说明: )

Q16. 以下哪个描述更符合您真实感受? (单选,必答)

  • 与电脑相比,我更愿意使用手机去浏览购物网站

  • 我使用手机浏览购物网站的时间比电脑长

  • 与电脑相比,我用手机浏览购物网站时下单速度更快

  • 我更喜欢手机上购物网站的浏览体验

Q17. 您为什么选择手机购物呢? (多选,必答)

  • 更加便捷,购物效率高

  • 易了解购物时尚资讯

  • 购物方式时尚

  • 移动支付很方便

  • 移动购物在我生活中很有用

  • 其他(请说明: )

Q18. 您最喜欢哪个移动购物网站? (单选,必答)

  • 淘宝无线

  • 手机京东

  • 手机腾讯

  • 手机凡客

  • 手机当当

  • 一号店

  • 买卖宝

  • 其他(请说明: )

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